1 系統(tǒng)概述

1.1需求背景

長久以來，病人看病“三長一短”問題一直困擾著各大醫(yī)院，也是影響患者就診滿意率的主要問題。據(jù)相關資料統(tǒng)計，病人在一次醫(yī)療就診過程中，排隊等候的時間占就診總時間的70%左右。針對此情況，一些醫(yī)療設備廠商從患者角度出發(fā)，以患者切身感受為設計理念，以解決患者掛號，收費排隊擁擠，費時問題為主導，紛紛在國內推出自動掛號機、自助化驗單打印機、自助繳費機等系列產品。自助式收費系統(tǒng)最早在地鐵售票，自動售貨機等地方使用，隨著技術的成熟和設備價格的降低，自助式系統(tǒng)在醫(yī)院的使用已經成為可能，并將成為醫(yī)院必不可少的應用設備之一。

我公司設計生產的自助掛號繳費系統(tǒng)在融合醫(yī)院現(xiàn)有信息化平臺的基礎上，針對醫(yī)院的掛號、取單流程，采用病人自助的方式，在自助終端機上，實現(xiàn)初診、復診患者的繳費掛號以及化驗單打印等功能，整個操作流程下來十秒不到，大大提高了工作的效率，減少了患者排隊等候的時間。

2 系統(tǒng)介紹

本系統(tǒng)由硬件系統(tǒng)，軟件系統(tǒng)和系統(tǒng)接口三大部分構成。硬件系統(tǒng)由主機，觸摸屏，顯示器，讀卡器（醫(yī)保卡、就診卡），微型熱敏打印機等組成；軟件系統(tǒng)包括前臺操作界面，后臺管理系統(tǒng)組成；系統(tǒng)接口包括HIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口，就診卡帳務接口，醫(yī)保結算接口。

病人掛號的流程如下：對于不同繳費類型的病人采用不同的收費方法；

自費病人：在觸摸屏上選擇好科室或者專家后，插入就診卡，掛號機開始識別病人的基本信息，并根據(jù)病人選擇的掛號科室（或者醫(yī)生）的情況，提示病人應付金額，并提示從入鈔口處投入紙幣，或通過銀行卡扣款。付款成功后，自動掛號機打印出掛號單。

醫(yī)保病人：方法基本同自費病人，但是在支付時，需插入醫(yī)保卡，扣款成功后，自動掛號機將打印掛號單交給病人。需要自理的部分通過現(xiàn)金交易完成。

3 系統(tǒng)實現(xiàn)

本系統(tǒng)的實現(xiàn)包括三個部分，硬件，軟件和系統(tǒng)接口部分。