產(chǎn)品描述
嘉科科技的智慧醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)通過整合硬件設(shè)備、軟件平臺(tái)與數(shù)據(jù)互通技術(shù)，重構(gòu)患者就診流程，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景智能化管理,方案深度適配三甲醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)療中心等場(chǎng)景，支持國產(chǎn)化系統(tǒng)（麒麟/統(tǒng)信）及信創(chuàng)硬件生態(tài)集成.
產(chǎn)品介紹
一、全流程閉環(huán)就診體系
智能預(yù)約與簽到
自助掛號(hào)機(jī)：支持電子醫(yī)保卡、身份證等多介質(zhì)識(shí)別，患者可自助完成預(yù)約掛號(hào)與繳費(fèi)（/支付寶/社保卡等多渠道支付）。
線上預(yù)約同步：對(duì)接醫(yī)院公眾號(hào)，患者線上預(yù)約后，系統(tǒng)自動(dòng)生成隊(duì)列并推送預(yù)計(jì)等待時(shí)間。
精準(zhǔn)分診調(diào)度
診室呼叫終端：醫(yī)生一鍵觸控叫號(hào)，自動(dòng)同步患者信息至診室門口屏及候診區(qū)大屏，減少人工喊話失誤。
動(dòng)態(tài)優(yōu)先級(jí)調(diào)整：急診患者自動(dòng)插隊(duì)處理，危重病例優(yōu)先呼叫（響應(yīng)延遲≤5秒）。
檢驗(yàn)與報(bào)告閉環(huán)
自助取單機(jī)：檢驗(yàn)完成后，患者掃碼或刷身份證秒取報(bào)告，同步推送至手機(jī)端。
跨系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)：與LIS/PACS系統(tǒng)打通，實(shí)時(shí)更新檢驗(yàn)狀態(tài)并觸發(fā)叫號(hào)準(zhǔn)備。
二、核心硬件與技術(shù)創(chuàng)新
設(shè)備類型 功能亮點(diǎn) 技術(shù)突破
多語言播報(bào)終端 支持普通話、方言及外語播報(bào)，音量自適應(yīng)環(huán)境噪音（嘈雜場(chǎng)景清晰度≥98%） 四重降噪算法 + 定向聲場(chǎng)技術(shù)
診室交互屏 雙屏顯示：患者端展示排隊(duì)序號(hào)，醫(yī)生端同步顯示病歷摘要及歷史檢驗(yàn)結(jié)果 與HIS系統(tǒng)深度對(duì)接，數(shù)據(jù)延遲<0.5秒
移動(dòng)呼叫手持機(jī) 護(hù)士巡回時(shí)可遠(yuǎn)程叫號(hào)、處理復(fù)診請(qǐng)求，支持離線應(yīng)急模式 低功耗藍(lán)牙Mesh組網(wǎng)，斷網(wǎng)續(xù)航>8小時(shí)
三、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理優(yōu)化
資源調(diào)度看板：實(shí)時(shí)監(jiān)控各科室候診人數(shù)、平均等待時(shí)長，自動(dòng)觸發(fā)醫(yī)生增援預(yù)警（如單診室積壓>15人）。
患者行為分析：統(tǒng)計(jì)高頻遲到時(shí)段、爽約率，動(dòng)態(tài)調(diào)整預(yù)約釋放量（某三甲醫(yī)院爽約率下降40%）。
設(shè)備健康監(jiān)測(cè)：自助終端故障自診斷，自動(dòng)上報(bào)錯(cuò)誤代碼至運(yùn)維中心，修復(fù)響應(yīng)<30分鐘。
四、落地價(jià)值與案例
效率提升：患者平均等待時(shí)間縮短62%（某醫(yī)院門診從45分鐘→17分鐘）；
人力節(jié)省：導(dǎo)診臺(tái)人力需求減少50%，窗口糾紛率下降90%；
體驗(yàn)優(yōu)化：就診流程透明化（等候進(jìn)度實(shí)時(shí)推送），患者滿意度達(dá)98.2%。
