相較于很早之前那種僵硬的機(jī)械性聲音，目前的電話(huà)語(yǔ)音機(jī)器人已經(jīng)足夠與真人媲美了。最近收到很多客戶(hù)私信說(shuō)：現(xiàn)在電話(huà)語(yǔ)音機(jī)器人又不能代替人工，又不能完美的接到客戶(hù)提出的任何問(wèn)題，這個(gè)必須得承認(rèn)，電話(huà)語(yǔ)音機(jī)器人確實(shí)不能像人類(lèi)一樣回答不同客戶(hù)360度全面的問(wèn)題，但是，你要拎得清的一點(diǎn)是，電話(huà)機(jī)器人不是幫你去成交客戶(hù)的，是做一個(gè)前期的意向度篩選！

外呼機(jī)器人具體怎么做呢？

1、由用戶(hù)提供話(huà)術(shù)，專(zhuān)業(yè)的真人錄制語(yǔ)音，因此，與客戶(hù)通話(huà)的聲音不會(huì)像機(jī)器人一樣呆板，反而是隨時(shí)充滿(mǎn)感情，情緒高昂。

2、機(jī)器人使用科大訊飛和阿里云語(yǔ)音識(shí)別，可以清晰的根據(jù)客戶(hù)的回復(fù)關(guān)鍵詞，做出對(duì)應(yīng)的回應(yīng)。

避免答非所問(wèn)，不智能等反應(yīng)。

3、后臺(tái)可設(shè)置客戶(hù)分類(lèi)選項(xiàng)，比如說(shuō)：通話(huà)多長(zhǎng)時(shí)間為A類(lèi)，命中重點(diǎn)的業(yè)務(wù)問(wèn)題為A類(lèi)等等，技術(shù)設(shè)置好，后續(xù)用戶(hù)可自行修改。

外呼機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)智能對(duì)話(huà)，使用真實(shí)的人的聲音，并像人一樣撥打真正的電話(huà)。人員只需跟進(jìn)推送的意向客戶(hù)即可。