電話機(jī)器人的主要功能是通過模擬真人和用戶通話，可用于問卷調(diào)查、自動催繳、外呼營銷等業(yè)務(wù)
電話機(jī)器人的工作原理主要包括以下幾個步驟：
1. 自動撥號：按照預(yù)設(shè)名單或計劃，自動撥打大量電話，減少人工操作的時間和精力。
2. 語音識別：接聽方講話時，通過語音識別技術(shù)將語音轉(zhuǎn)化為文本，以便后續(xù)處理。
3. 自然語言處理：通過語音識別技術(shù)理解用戶的意圖和問題，并作出相應(yīng)的響應(yīng)。
4. 查詢響應(yīng)：通過預(yù)設(shè)的問答庫或智能搜索功能，快速響應(yīng)用戶的常見問題，提供準(zhǔn)確的信息。
5. 智能對話：基于自然語言處理技術(shù)，與用戶進(jìn)行互動，模擬真實對話場6. 篩選意向客戶：通過與客戶的對話，篩選出有意向的客戶，并將其推送到相關(guān)人員進(jìn)行二次跟進(jìn)。
