聽(tīng)到語(yǔ)音機(jī)器人，大多數(shù)人第一感覺(jué)是類(lèi)似于銀行接聽(tīng)電話那種死板合成音，其實(shí)不然，那種最原始的合成音已經(jīng)悄悄被真人錄音所取代了，語(yǔ)音機(jī)器人在信息化高速運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)代會(huì)慢慢取代人工外呼，而且更智能更真人化，智能到你第一時(shí)間接聽(tīng)電話時(shí)都聽(tīng)不出它是機(jī)器人，除了固有話術(shù)指令外，它還會(huì)識(shí)別對(duì)方的聲音和情緒做出判斷，而且機(jī)器人的情緒一直是飽滿熱情的回答你的每一個(gè)問(wèn)題，這點(diǎn)人工是沒(méi)法百分百保持的。

現(xiàn)在有些企業(yè)還在堅(jiān)持使用人工做外呼，當(dāng)然人工的優(yōu)勢(shì)在于情感和話術(shù)的轉(zhuǎn)換比較靈活些，除此之外沒(méi)什么特別明顯的優(yōu)勢(shì)，AI智能外呼隨著科技化不斷的發(fā)展進(jìn)步，不僅在話術(shù)邏輯還是情感飽滿度方面都是始終如一的，我相信在未來(lái)取代人工是一種趨勢(shì)