AI智能電話機(jī)器人的主要功能就是幫我們企業(yè)去進(jìn)行客戶篩查的外呼撥打，憑借著超大的工作量，大大增加了我們在電銷過程中發(fā)掘出意向客戶的概率

1、同時接待大量咨詢

在保證與客戶溝通質(zhì)量的情況下，人工客服的工作能力有限，一次最多可以接待幾個客戶的咨詢，并且每次都需要客戶等待十幾秒，這樣就很有可能失去客戶。

而AI智能電話機(jī)器人可以同時接待幾十、甚至幾百的客戶咨詢，特別是遇到節(jié)假日，咨詢量更加大，而人工智能客服就能快速回復(fù)每一個客戶，從而避免客戶長時間等待，提高客服服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。

2、提高客服接待效率

其主要表現(xiàn)為智能回復(fù)、智能輔助人工以及客戶引導(dǎo)自助服務(wù)這幾個方面。智能客服機(jī)器人擁有強(qiáng)大的知識庫與自主學(xué)習(xí)能力，在不斷接待訪客的過程中實現(xiàn)問題積累。因此一個成熟的客服機(jī)器人的問題解決率非常高，大部分的客戶問題都能夠得到快速解決。另外除了自動接待回復(fù)意外，在人工客服接待過程中，機(jī)器人可以通過回復(fù)或者搜索知識庫的方式提供接待輔助，提高企業(yè)人工客服的接待效率，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、可夜間接待

無論是售前咨詢，還是咨詢，只要企業(yè)需要，智能客服機(jī)器人就可以自動接待，通過話術(shù)模板，自動回復(fù)客服，并且是全年無休，全天24小時接待客服，提高客戶接待率