在當(dāng)今快節(jié)奏的銷售環(huán)境中，電話機(jī)器人已從輔助工具升級(jí)為推動(dòng)銷售效能提升的核心力量，其作用貫穿銷售全流程，從客戶篩選到成交轉(zhuǎn)化，再到后續(xù)維護(hù)，形成了完整的價(jià)值閉環(huán)。

傳統(tǒng)銷售模式中，銷售人員往往需花費(fèi) 30% 以上的時(shí)間撥打 “無效電話"面對(duì)空號(hào)、拒接、無需求的客戶，不僅消耗精力，還會(huì)延誤優(yōu)質(zhì)客戶跟進(jìn)時(shí)機(jī)。電話機(jī)器人憑借智能語音識(shí)別與預(yù)設(shè)話術(shù)邏輯，能在通話中快速完成客戶需求初判：通過設(shè)置關(guān)鍵問題（如 “是否有采購計(jì)劃”“預(yù)算范圍”“決策周期”），自動(dòng)識(shí)別客戶應(yīng)答中的核心信息，實(shí)時(shí)標(biāo)注客戶意向等級(jí)（A/B/C/D 類）。

在機(jī)器人通話過程中，可以智能識(shí)別客戶提問，通過后臺(tái)知識(shí)庫智能的回復(fù)客戶問題，并在回復(fù)的過程中如果遇到客戶打斷，可以中斷介紹內(nèi)容再聽取客戶的問題給予回答