呼叫系統(tǒng)軟件系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào),人工坐席需要接聽電話,和客戶對(duì)話。操作比較簡(jiǎn)單,前期只需要把客戶表單以文檔形式導(dǎo)入后臺(tái)即可,可點(diǎn)撥,也可以自動(dòng)連撥。
電話云呼叫系統(tǒng)每天能撥打約400-600通電話,通過(guò)便簽篩選意向客戶,每通電話都有錄音,通話完成之后,后臺(tái)會(huì)自動(dòng)彈窗,可以統(tǒng)計(jì)客戶情況,分類意向等級(jí),方便下次跟進(jìn)。
所有通話自動(dòng)錄音并存儲(chǔ),既可用于質(zhì)量檢查,也可作為糾紛解決依據(jù)。自動(dòng)生成接通率、平均通話時(shí)長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)報(bào)表,支持自定義時(shí)間段分析。