人工外呼系統(tǒng)：使用電腦或手機(jī)撥號，企業(yè)員工直接與客戶實(shí)時(shí)對話，針對客戶需求有效溝通，獲取意向客戶，達(dá)成成交

1、自動撥號功能

多種呼叫方式：包括手撥、點(diǎn)撥、自動外呼等，企業(yè)可根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場景和客戶群體選擇合適的呼叫方式

自動撥號：系統(tǒng)能夠一鍵導(dǎo)入客戶話單并進(jìn)行撥打，無需人工逐個(gè)輸入號碼，大大提高了外呼效率，節(jié)省了時(shí)間和人力成本.

2、客戶管理功能

客戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入與管理：支持將客戶數(shù)據(jù)以電子表格等形式批量導(dǎo)入系統(tǒng)，并對客戶信息進(jìn)行集中管理，方便坐席人員在通話前快速了解客戶背景，提供個(gè)性化的服務(wù)

3、通話管理功能

通話記錄與錄音：詳細(xì)記錄每一通電話的通話時(shí)間、通話時(shí)長、通話雙方號碼等基本信息，并對通話過程進(jìn)行錄音。錄音功能不僅有助于企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控和糾紛處理，還方便坐席人員回顧通話內(nèi)容，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升溝通技巧