外呼系統(tǒng)，也稱為自動(dòng)電話撥打系統(tǒng)，是一種使電話營銷和客戶服務(wù)自動(dòng)化的軟件工具。它能夠自動(dòng)撥打電話給潛在客戶或現(xiàn)有客戶，然后將電話連接到空閑的客服代表或銷售人員。系統(tǒng)通過自動(dòng)化處理重復(fù)任務(wù)，取代了手動(dòng)撥打電話，讓銷售團(tuán)隊(duì)能夠?qū)Ｗ⒂谂c客戶的交流。

外呼系統(tǒng)可以自選歸屬地，外顯真實(shí)手機(jī)號，接通率高，還可實(shí)現(xiàn)高頻外呼不會(huì)被限制，每個(gè)坐席每天可以撥打400-500通電話，幫你提升電銷效率

外呼系統(tǒng)還自帶CRM管理，可以幫助企業(yè)更方便管理員工，后臺可以顯示員工工作數(shù)據(jù)，如：接通率，電話量，客戶資源分配，錄音等等功能

CRM 外呼系統(tǒng)能全面記錄客戶信息，包括基本資料、通話記錄、溝通偏好、意向程度等，形成完整客戶畫像。銷售在與客戶溝通時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)彈屏顯示客戶歷史信息，讓溝通更具針對性。