人工外呼系統(tǒng)是實現(xiàn)自動撥打電話，提高效率，解決企業(yè)電銷難題的軟件。如何使用外呼軟件？電話自動外呼系統(tǒng)就是將要撥打的號碼導入到電腦中，然后系統(tǒng)自動撥打。把空號，未接通等電話去除，減少人工撥打時間，減輕工作任務。當客戶電話后，業(yè)務人員直接和客戶進行通話交流，有效節(jié)省時間。

一款合格的外呼系統(tǒng)應具備以下功能：

1、自動外呼：登入系統(tǒng)，后臺導入號碼，實現(xiàn)自動撥號，等待接通后即可轉為坐席接聽；

2、過濾無效：對于無效、關機、無法接通的號碼，系統(tǒng)可以過濾這些號碼，保證有效客戶快速聯(lián)系，精準直達；

3、通話錄音自動生成通話錄音,錄音可在線播放和,方便管理者對服務質量的監(jiān)控

4、通話記錄統(tǒng)計系統(tǒng)自動記錄每次通話的號碼、通話時長和接聽狀態(tài)等詳細內容,提供多種維度的統(tǒng)計報表,支持按照日、月、年查詢統(tǒng)計。