人工外呼系統(tǒng)在功能方面優(yōu)勢顯著。它支持低成本運(yùn)作與快速響應(yīng)，無需外接專用設(shè)備，網(wǎng)頁電話、軟電話、手機(jī)等多端設(shè)備均可使用，能隨時(shí)接聽避免遺漏。

多重功能輔助坐席高效處理業(yè)務(wù)，在線彈屏、客戶信息識(shí)別、業(yè)務(wù)記錄、工單創(chuàng)建等便捷功能，讓業(yè)務(wù)協(xié)同與處理更高效。此外，實(shí)時(shí)監(jiān)控與管理功能通過數(shù)據(jù)大屏監(jiān)控坐席服務(wù)，管理員可實(shí)時(shí)調(diào)整坐席及通話，實(shí)現(xiàn)坐席利用率化。

對(duì)于電銷型企業(yè)常遇到的限制問題、接通率低、客戶管理難、銷售考核難等痛點(diǎn)，也有針對(duì)性解決方案。如針對(duì)封卡封號(hào)問題，提供線路撥打

在服務(wù)能力上，CRM系統(tǒng)能記錄每通電話讓外呼有跡可循，具備外呼質(zhì)檢、查重工具、通話錄音、坐席管理等多種功能，多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)讓企業(yè)能直觀了解關(guān)鍵指標(biāo)。