傳統的銷售方式往往需要人工一步步撥打,進行銷售推廣。而這種方式不僅耗時,而且效率低下。因為人工打的電話有90%都是無效的,還會因為長期的拒絕而影響銷售心態(tài)。
而電話機器人可以自動撥打電話和銷售推廣,機器人按照話術自動和客戶對話,先做第一輪篩選,銷售不用打無效電話,不僅能夠大大縮短銷售周期,還可以讓銷售人員更加專注于客戶的需求和服務,提高銷售效率。
與傳統的電銷人員相比,電銷機器人每天可以撥打幾千甚至上萬通電話,而傳統銷售人員每天只能撥打幾百通。
而且,電銷機器人在撥打電話過程中不會因為電話打不通或客戶態(tài)度不佳而受到影響。此外,電銷機器人的成本也遠低于傳統銷售方式。傳統銷售需要前期招聘、培訓、工資以及人員離職等成本,而電銷機器人的購買費用或租賃費用相對較低,效率更高。
電銷機器人可以自動撥打電話,真人錄制的語音話術在客戶接聽后,機器人會按照設定的話術與客戶溝通,篩選出對產品有意向的客戶(例如:當客戶詢問“多少錢、公司在哪里”時標記為A類客戶,以此類推)。篩選出的客戶會直接推送到銷售人員的上。
有多對一的對接群,有多位客服和技術人員隨時解決各種問題。在實際使用過程中,客戶可能會問到一些話術中沒有的問題,后臺會自動記錄這些問題的關鍵詞,并在后續(xù)配合集中添加到話術中,這樣機器人才會越用越聰明,越用越好用。