外呼系統(tǒng)是一種用于呼叫外部電話號碼并與對方進(jìn)行溝通的系統(tǒng)，它結(jié)合了軟件與硬件技術(shù)，廣泛應(yīng)用于企業(yè)、客服中心和市場營銷等領(lǐng)域。

外呼系統(tǒng)，顧名思義，是指通過電腦或智能設(shè)備自動或手動往外撥打用戶電話，實現(xiàn)與客戶的實時溝通。它不僅限于電話溝通，還可能融合短信、郵件、視頻通話等多種溝通方式。

1、免招聘、免培訓(xùn)傳統(tǒng)電銷需要人員招聘和產(chǎn)品培訓(xùn)，消耗的時間成本較大，周期較長。而AI電銷只需要將產(chǎn)品內(nèi)容及話術(shù)提前錄入，就可以完成電銷過程。

2、反應(yīng)速度快傳統(tǒng)電銷的成功率，很大程度依存于招聘人員的話術(shù)應(yīng)對，而AI電銷根據(jù)客戶的反應(yīng)，可以低至0.8s的反應(yīng)速度，根據(jù)客戶的問題，快速回復(fù)合適的話術(shù)。

3、記錄能力傳統(tǒng)電銷在和客戶溝通中，需要電話錄音，然后再人工記錄通話信息，從而針對客戶狀況進(jìn)行后續(xù)追蹤。AI電銷可以在通話過程中，自動錄音并轉(zhuǎn)化為文字進(jìn)行記錄，便于人工后續(xù)追蹤查閱。

4、客戶分類快，效率高傳統(tǒng)電銷根據(jù)撥打的結(jié)果，需要將客戶進(jìn)行分類，包括分為：潛在客戶、意向客戶、空號、掛斷、無效客戶、反感客戶等。人工記錄結(jié)果，受限于人工速度，效率較慢。AI電銷可以通話結(jié)束就自動進(jìn)行分類，大大提高結(jié)果分類效率。