電話機(jī)器人，如果你了解過的話，就應(yīng)該知道，市場上有不同價格的，便宜的幾百多，還有不要系統(tǒng)費(fèi)的。貴的兩三個機(jī)器人一萬多、兩萬多也比比皆是。怎么選擇適合的電話機(jī)器人呢？其實(shí)機(jī)器人系統(tǒng)比較核心的就幾方面。
1、語音識別：機(jī)器人畢竟不是真人，想要理解客戶的意思并做出回復(fù)的話，就靠這個語音識別系統(tǒng)。目前市面上的兩家是阿里云和科大訊飛的，大多數(shù)機(jī)器人公司都采用其中一種。另外看一下對接是否是封裝技術(shù)，識別更精準(zhǔn)。
2、技術(shù)維護(hù)：機(jī)器人屬于軟件類產(chǎn)品，前期開發(fā)占一部分，后續(xù)維護(hù)也必不可少，服務(wù)器、后臺都是需要不斷更新擴(kuò)容的，再加上使用過程中大大小小的問題，技術(shù)很重要！
4、智能度：機(jī)器人的智能是要不斷優(yōu)化出來的，如：我們設(shè)置好話術(shù)，開始撥打了，中間肯定有一些問題，是客戶咨詢但是機(jī)器人沒有回復(fù)的，這時候就需要有專業(yè)的人員，幫你添加優(yōu)化，越用越智能
