生鮮電商平臺系統(tǒng)包括電商管理平臺、生鮮商城PC版、生鮮商城APP。電商管理平臺的用戶為平臺運維人員，商品管理人員、物流配送人員，財務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策人員。

電商管理平臺包括功能如下：商品類目及類目圖片管理、商品基本信息管理、供應(yīng)商管理、商品庫存管理、訂單管理、退款管理、財務(wù)報表、商品管理等。商品類目按既定的順序排序，支撐多級類目管理。商品基本信息管理，包括商品檔案管理，商品庫存管理，商品價格管理等。訂單管理可按商品類別、按時間、按狀態(tài)查詢訂單明細(xì)和訂單總金額。部分退款訂單，需要審批，收到所退貨物后，后臺審批通過后，平臺完成退款打款。

財務(wù)報表支持按日銷售報表、按月銷售報表、按商品類目統(tǒng)計銷售金額，商品銷售日排行，商品銷售月排行、商品退款月排行等。會員中心展示已注冊會員檔案信息，統(tǒng)計會員日注冊報表，支持按注冊時間、注冊地區(qū)、姓名查看會員檔案信息。物流管理模塊，平臺運營人員可以按訂單編號導(dǎo)入訂單物流信息，包括物流單號和物流公司，平臺對接物流公司接口可以查看物流軌跡。 

生鮮電商APP，包含功能如下，首頁支持按類別瀏覽商品信息，包括商品基本信息，商品的詳細(xì)檔案信息，商品評價信息。支持商品添加到購物車，購物車商品編輯，包括修改商品數(shù)量、刪除商品。清空購物車，從購物車下單購買商品。APP包括熱銷商品板塊，包括商品板塊，包括團購商品板塊。

APP個人中心包括會員基本信息展示，會員信息修改。訂單中心，按訂單狀態(tài)展示各類訂單信息。支持訂單退款，訂單物流信息查看。可以按時間和關(guān)鍵字搜索訂單信息。支持未支付訂單重新支付。優(yōu)惠券模塊，可查看能使用的優(yōu)惠券列表，優(yōu)惠券截至日期和使用規(guī)則。會員積分和積分商城模塊，可以查看會員的總積分，及積分明細(xì)。積分商城具有各類積分商品和禮品，會員可以采用積分兌換禮品，也可以采用積分抵扣費用，支付超出的費用進行商品的購買。

PC版本生鮮商城功能和APP端相似，具備商品分類瀏覽功能，購物車功能，訂單支付，訂單查看功能，熱銷商品、團購商品功能、商品查看功能。訂單支付同時支持支付寶支付和支付。

平臺引入即時通信工具，作為商家和會員的客服支持工具。支持商家和客服的在線溝通。