在當今科技蓬勃發(fā)展之時代，電銷機器人作為一種極具創(chuàng)新性的銷售與客戶服務之工具，正逐步于各個行業(yè)中彰顯著重要作用。其中，一個頗受矚目的問題乃是：電銷機器人能否自動轉接人工客服？答案確鑿無疑，此種自動轉接之功能為企業(yè)的客戶服務帶來了全新的契機與挑戰(zhàn)。若遇感興趣之客戶，客戶會詢問價格、質量、公司信息、合作方式等，當客戶如此發(fā)問，機器人便會標記該客戶并推送至人工以進行跟進。
于溝通質量方面，其能夠精準領會客戶之意圖，借由先進的語音識別與自然語言處理技術，與客戶展開流暢之對話。即便面對客戶的繁雜問題或各異的表述方式，亦能迅疾作出準確回應，不會如人工那般受到疲勞、情緒等因素之影響而致使溝通質量出現(xiàn)波動。并且，AI 電銷機器人能夠全天 24 小時持續(xù)工作，無論何時皆能以飽滿之熱情和專業(yè)之態(tài)度與客戶交流，不錯失任何一個潛在的銷售契機。
