總體來(lái)說(shuō)就是，機(jī)器人在銷售前期負(fù)責(zé)篩選有意向的客戶，然后人工客服負(fù)責(zé)在后期跟蹤該客戶，在這種工作模式中，智能機(jī)器人是工作的主體，且每日可以外呼800-1200個(gè)電話，客服人員還可以自行為智能機(jī)器人設(shè)置銷售話術(shù)，使其更智能化的與客戶交談，更精準(zhǔn)的識(shí)別客戶的意圖，正確的為客服篩選出有意向的客戶。

人工外撥拒接率、掛斷率高，工作效率低；溝通無(wú)法實(shí)時(shí)記錄，意向分類不明確，成單率低等諸多問題。機(jī)器人可以外呼上千通電話，實(shí)時(shí)推送意向客戶到上！

電話營(yíng)銷系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶的意向程度，把客戶劃分為ABCD類。

1、支持打斷，自主學(xué)習(xí)
機(jī)器人按照設(shè)置的語(yǔ)音話術(shù)和客戶溝通，對(duì)客戶自動(dòng)分類，使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)一些客戶問到，但機(jī)器人沒有涉及到的問題，需要在系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出來(lái)，方便不斷優(yōu)化話術(shù)，修改關(guān)鍵，豐富知識(shí)庫(kù)，調(diào)整機(jī)器人的邏輯，讓機(jī)器人越用越智能！

2、撥打統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)機(jī)器人每天海量撥打，企業(yè)需要知道每天電話撥打量，接通篩選出意向客戶數(shù)量，這就需要在機(jī)器人后臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出來(lái)，用戶可以一目了然看到每天撥打情況和話費(fèi)的消耗情況。