自從人工智能應(yīng)用于企業(yè)工作以來，許多企業(yè)都看到了人工智能在未來發(fā)展的巨大潛力。也有許多科學(xué)家說人工智能將在未來取代人類工作的一部分。
對于一些重復(fù)性的工作，由于工作大多是簡單機械的，很容易讓人感到疲倦和厭惡。特別是對一些運營商和電話營銷來說，日常工作任務(wù)比較繁重，隨時可能遇到來自客戶的各種負面能量。對于這些工作場景，人工智能進入后，可以取代這些工作，甚至比人類更。

一、機器人的速度比人類快。通話時，機器人的響應(yīng)時間高達0.8-1.5秒，外部通話次數(shù)是人類的6倍。

二、識別準(zhǔn)確。準(zhǔn)確的語音意圖識別和會話管理，準(zhǔn)確挖掘用戶需求，篩選用戶意圖，識別用戶興趣。

三、現(xiàn)場語音和支持中斷。真實的聲音，可以根據(jù)客戶的需要定做。選擇最合適的聲音。在機器人的呼叫過程中，用戶可以隨時中斷，不會影響后續(xù)的呼叫。

四、準(zhǔn)確統(tǒng)計分類。對于海量的通話數(shù)據(jù)，可以準(zhǔn)確地挖掘用戶信息并進行統(tǒng)計。通過從呼叫中提取的信息，我們可以了解客戶的特征并對其進行分類。了解客戶，了解市場，優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)、營銷方法。

五、人機合作。機器人無法回答的問題可以手動標(biāo)記和跟蹤。以后也可以直接轉(zhuǎn)給手動操作人員。在接收過程中，操作者可以看到機器人與客戶之間的所有對話記錄，有利于后續(xù)工作。

針對電子營銷機器人的上述優(yōu)勢，我們可以總結(jié)出，對于企業(yè)來說，電話機器人可以提高企業(yè)的工作效率，減少員工的工作量。最后一點是降低企業(yè)各方面的成本。

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，始終是建立在使人類社會更加美好的基礎(chǔ)上的。人工智能將對企業(yè)的發(fā)展有更大的幫助，使企業(yè)更加智能、高效、少走彎路，為企業(yè)未來的發(fā)展提供更大的空間。