隨著人工智能技術的發(fā)展，語音機器人在商業(yè)中的應用越來越廣泛。尤其在電銷場景中，語音機器人以高效率、服務標準、情緒穩(wěn)定等優(yōu)勢越來越受青睞，不僅可以幫助企業(yè)節(jié)省大量的人工成本，還可以提高溝通體驗，成為企業(yè)拓展業(yè)務的重要手段。那么和人工相比，語音機器人在電銷中有哪些優(yōu)勢呢？

自動化：自動外呼篩選客戶
配置好話術模型后，電銷員就可以將外呼工作交給語音機器人，上班后只需一鍵啟動，就可以對大量客戶電話進行批量外呼。通過簡單地交互對話，機器人可以判斷客戶意向度，幫助電銷人員初步篩選客戶，讓電銷人員去進行更有價值的工作。

批量化：批量外呼提升效率
企業(yè)可以將電話數(shù)據(jù)批量上傳，讓語音機器人批量外呼。機器人可以24h不間斷工作，也可以根據(jù)行業(yè)的時間來設定一個撥打的時間段范圍合理地開展電銷，和人工電銷比，外呼效率可以提升5倍以上，能夠滿足企業(yè)大批量的外呼需求。

標準化：機器人外呼話術統(tǒng)一

人工電銷的效果比較依賴個人能力，主觀性較強，還可能出現(xiàn)違規(guī)詞、敏感詞以及情緒問題。機器人情緒穩(wěn)定，外呼話術統(tǒng)一標準，不會出現(xiàn)敏感詞、違規(guī)詞以及情緒問題，可以避免投訴風險，提升客戶體驗。

自我優(yōu)化：大數(shù)據(jù)分析持續(xù)優(yōu)化呼叫模型

語音機器人做外呼電銷還可以自動統(tǒng)計和錄音，通過分析交互內(nèi)容分析溝通效果，進而來優(yōu)化呼叫模型，持續(xù)提升呼叫效果。