電話營(yíng)銷機(jī)器人的問世給電話銷售行業(yè)帶來了翻天覆地的變化，不僅幫助企業(yè)節(jié)省了大量的時(shí)間和成本，而且使用營(yíng)銷機(jī)器人之后，工作效率也有了顯著的提高�，F(xiàn)在來看看，營(yíng)銷機(jī)器人和傳統(tǒng)的人工話務(wù)員之間有什么樣的異同。

第一：人工話務(wù)員每天打電話的數(shù)量大約是100-300通，而電話營(yíng)銷機(jī)器人每天可以實(shí)現(xiàn)800-3000通電話，工作效率更高。還可以根據(jù)上下班的時(shí)間來設(shè)置打電話的時(shí)間，盡量避免對(duì)客戶的打擾。

第二：人工話務(wù)員在工作的過程中容易受到環(huán)境、情緒、身體狀況的影響。而營(yíng)銷機(jī)器人則永遠(yuǎn)都保持著穩(wěn)定的工作狀態(tài)，能夠按照標(biāo)準(zhǔn)化的流程來完成工作。不存在因?yàn)榍榫w問題導(dǎo)致的和客戶爭(zhēng)吵等問題，能夠更好的幫助企業(yè)獲得客戶的好感。

第三：人工話務(wù)員在統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)的時(shí)候比較繁瑣，而且容易丟失。電話營(yíng)銷機(jī)器人能夠及時(shí)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類處理，數(shù)據(jù)可以上傳到云端，方便后期跟進(jìn)和回訪，而且查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的時(shí)候也比較簡(jiǎn)單，省事省力省心。

第四：人工話務(wù)員的通話記錄比較混亂，客戶需求了解不明，后續(xù)工作難以跟進(jìn)。營(yíng)銷機(jī)器人能夠根據(jù)通話錄音的內(nèi)容判斷客戶意向，方便及時(shí)跟進(jìn)。

第五：人工話務(wù)員的工資組成比較復(fù)雜，有基礎(chǔ)工資，提成，獎(jiǎng)金，社保等等。而營(yíng)銷機(jī)器人只需要運(yùn)營(yíng)維護(hù)的費(fèi)用，成本投入比較低。就算是一些小型創(chuàng)業(yè)公司也可以使用，不存在經(jīng)濟(jì)上的壓力。