都2024年青海西寧企業(yè)您的ISO9001質(zhì)量認證拿到手了嗎
靈隱寺的組織結構,把行政部的職能列得很細,而從組織系統(tǒng)視角重要的創(chuàng)造價值的業(yè)務部門,被一筆帶過,這就是資源視角的特點。
從組織系統(tǒng)的視角,至少有如下端到端的流程,直接連結客戶(信眾和游客),這是重要的。這些流程從組織架構圖上處于隱形狀態(tài),但從相關的職能可以看出端倪:
1.佛事服務/弘法活動:佛事唱念-維那-悅眾-板眼
2.旅游服務:接待-知客-照客
3.書店:流通處(事業(yè)部)
4.餐館:素齋館(事業(yè)部)
此外,組織結構圖還有一項未列出的輔助設施,也是寺院一項重要的收入來源:
5.受捐助設施:功德箱
從系統(tǒng)視角,任何一個組織的組成部分都有其價值,就像人體,過去曾以為闌尾無用,其實有用。一個健康的組織系統(tǒng),應該沒有多余的職能、多余的人。但是,組織架構圖無從判斷,將隱形的流程框架圖顯示出來,就能看出流程是否合理、資源分配是否合理、有沒有冗余的職能、人力,才談得上找到隱形的弊端、痛點,予以系統(tǒng)地改進優(yōu)化。
能做出這種判斷的工具,叫“價值-資源關系圖”。某在寫的書稿《合道——如何構建靈動的組織管理全景生態(tài)系統(tǒng)(暫名)》,后會落腳在這些實操的工具集上。
因為不了解靈隱寺的具體運營,暫無法劃出它的這張價值連城的圖。將來一定有緣,可以細細勾畫靈隱寺的價值-資源關系圖,還有組織系統(tǒng)圖等等從宏觀到微觀的全景圖系。
后說明一下,某對佛寺的運營管理不甚了解,在此僅為泛泛的案例分析,認識粗淺,錯誤難免,請海涵并指教改正。