聚星源呼叫中心客服系統(tǒng)為機場提供了多種與旅客保持聯(lián)系的便捷渠道，強了機場與旅客的關(guān)系。

依托客服中心平臺支撐，實現(xiàn)針對不同客戶群體提供標(biāo)準(zhǔn)化和個性化的服務(wù)，在乘客、貨主和機場之間架起一座高效服務(wù)、誠信溝通的橋梁，統(tǒng)一并提升白云機場對外服務(wù)的形象。

廣州白云國際機場是國內(nèi)三大航空樞紐之一，始建于上個世紀(jì)30年代，2004年8月5日轉(zhuǎn)場以來，各項業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展，轉(zhuǎn)場當(dāng)年旅客吞吐量就超過了2000萬人次，2010年獲全球機場旅客滿意度測評“世界十佳服務(wù)機場"。2017年在全球客流量排名前13位的機場中，無論是旅客增量還是增速都"雙雙"名列第一。以呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用為核心，結(jié)合廣州白云國際機場現(xiàn)有的業(yè)務(wù)需求，實現(xiàn)機場信息化、資源一體化、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一管理從而達到提供工作效率優(yōu)化服務(wù)目的。

聚星源智慧機場客服中心系統(tǒng)滿足多元化、全渠道問詢功能，智能化、精細(xì)化統(tǒng)計分析功能，流程化、集成化的業(yè)務(wù)處理功能。在這個平臺上，集成了客戶數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)運作、軟電話操作、客戶接觸信息管理及績效考核等多種功能。

各種業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)在呼叫中心應(yīng)用平臺的集成和嵌入，簡化和完善了業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的儲存和匯總。

廣州市聚星源科技有限公司，21年智慧機場民航呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)商，技術(shù)廣泛運用于國內(nèi)各大機場，典型案例：湖南長沙機場、溫州機場、廣西機場、海南機場等等，獲得市場廣泛贊譽。100%自主研發(fā)，成功案例超10000+家；在線坐席數(shù)50+萬個，更多詳情，請聯(lián)系Emmy黃:)