泛華金融服務(wù)集團，是中國大陸引入“金融渠道業(yè)務(wù)”概念，并率先投身其中的專業(yè)性金融服務(wù)公司。公司借鑒國際先進金融服務(wù)理念，牢固樹立風(fēng)險意識，秉承面向全國、立足長遠的方針，致力于引領(lǐng)國內(nèi)金融渠道業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前，金融集團所轄分支機構(gòu)已基本覆蓋長三角、珠三角和北方經(jīng)濟圈等中國主要經(jīng)濟中心及部分經(jīng)濟相對較為發(fā)達的中西部內(nèi)陸城市。

　　泛華金融集團的業(yè)務(wù)范圍包括：為銀行組織客戶資源，拓展零售銀行市場；配合銀行進行業(yè)務(wù)流程再造；承擔(dān)資產(chǎn)管理、違約處理、金融產(chǎn)品設(shè)計及推廣方面的市場調(diào)研工作；為銀行產(chǎn)品的終端消費客戶提供融資服務(wù)和理財咨詢服務(wù)；為金融服務(wù)中介機構(gòu)提供業(yè)務(wù)運營的支持平臺。

　　隨著公司快速發(fā)展，簡單的電話通訊服務(wù)手段以及手工操作登記的模式已很難適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要。來電無記錄，服務(wù)無考核，事件無追蹤的問題一直是一個棘手的問題，公司流失了不少客戶，公司感悟到要想達成業(yè)界優(yōu)秀的地位，就必須借助于信息化管理手段來提高工作效力，提升服務(wù)水平。泛華金融領(lǐng)導(dǎo)為了向客戶提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，決定建呼叫中心系統(tǒng)。

　　廣州市聚星源科技有限公司（自主品牌：Focustar）以較高性價比的優(yōu)勢通過了泛華金融服務(wù)集團高層領(lǐng)導(dǎo)多方面的考核，決定由我們?yōu)樗麄兘ㄔO(shè)呼叫中心系統(tǒng)。聚星源利用目前世界上先進的三層體系結(jié)構(gòu)呼叫中心技術(shù)，充分發(fā)揮泛華金融服務(wù)集團的已有網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢，建設(shè)高性能、高效率、高擴展能力的呼叫中心系統(tǒng)。系統(tǒng)易于維護和管理，具有快速地擴展和二次開發(fā)的能力，以適應(yīng)呼叫中心未來的發(fā)展，便于熱線服務(wù)系統(tǒng)容量的增加、支撐功能的增強以及業(yè)務(wù)空間的拓展。

　　目前，泛華金融的呼叫中心系統(tǒng)已成功上線運營，有效提升了服務(wù)質(zhì)量，提高了工作效率以及大限度地提升了客戶的滿意度，規(guī)范了服務(wù)流程，真正的為廣大客戶提供了便捷的一站式服務(wù)，大大地提升了泛華公司的企業(yè)形象和服務(wù)水平。得到了泛華金融高層領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，“為客戶創(chuàng)造價值”永遠是聚星源公司的服務(wù)宗旨，我們將為廣大客戶提供最優(yōu)技術(shù)產(chǎn)品，具價值的解決方案的理念，歡迎各界朋友來電垂詢！