維修員工誠信、嚴(yán)以律己按操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量；

服務(wù)咨詢前臺(tái)：節(jié)假日不休，確保維修服務(wù)隨叫隨到； 

維修服務(wù)宗旨：快速、熱情、準(zhǔn)確、周到、徹底； 

本服務(wù)單位承諾：不排除故障只收上門費(fèi)用； 

維修中心目標(biāo)：用我們的熱情贏得廣大用戶的支持。

服務(wù)承諾

（1）合肥長(zhǎng)虹電視服務(wù)點(diǎn)嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

（2）合肥長(zhǎng)虹電視維修中心嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。

（3）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。24小時(shí)服務(wù)熱線：。維修人員及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨叫隨到；建立上門維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

（4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。

（6）經(jīng)合肥長(zhǎng)虹電視維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我單位負(fù)責(zé)返修。

（7）客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)待遇。

（8）合肥長(zhǎng)虹電視維修中心建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過的機(jī)器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。對(duì)客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。

報(bào)修流程

報(bào)修流程：1.撥打合肥長(zhǎng)虹電視維修電話；2.登記故障，預(yù)約維修時(shí)間；3.技術(shù)人員準(zhǔn)時(shí)上門維修；4.電視機(jī)故障現(xiàn)象檢查；5.按照故障確定維修費(fèi)用；6.維修排除故障；7.填寫維修憑單；8.提供保修和客戶反饋。24小時(shí)報(bào)修電話：。