如果本公司技術(shù)員不能當(dāng)場(chǎng)解決故障，需返回我司維護(hù)修理的，我們將與客戶協(xié)商并經(jīng)同意后將故障機(jī)器返回我司修理，待故障解決后送還（如電腦硬盤有重要或者機(jī)密文件的請(qǐng)?zhí)崆懊鳎�。我們只維護(hù)或修理故障機(jī)器的硬件和電腦系統(tǒng)，不對(duì)其存儲(chǔ)的重要文件或者其他重要資料負(fù)責(zé)，請(qǐng)?jiān)谖覀兙S護(hù)維修前提前告知或自行備份，以免造成您不必要的損失。如果在未告知我方維修技術(shù)人員的情況下，我方造成的文件和數(shù)據(jù)損失，我方慨不負(fù)責(zé)。 

技術(shù)服務(wù)流程 

 1.用戶設(shè)備出現(xiàn)問題。

2.用戶撥打我公司維修熱線

3.我司技術(shù)員提供電話技術(shù)支持，如電話技術(shù)支持無法解決故障的，經(jīng)客戶同意送修或者上門維修。 

4.我司專業(yè)技術(shù)員將為您修復(fù)故障設(shè)備（先報(bào)價(jià)再維修，同一故障不能解決不收費(fèi)） 

 5.統(tǒng)一登記備案 

 6.定期通過各種方式進(jìn)行質(zhì)量服務(wù)跟蹤、及時(shí)取得用戶反饋、完善服務(wù)內(nèi)容

（耗材包括，墨盒墨水，硒鼓，碳粉，紙張，光盤，鼠標(biāo)鍵盤，鼠標(biāo)墊，USB接頭，電源排插殺毒軟件，電腦配件等）