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醫(yī)生操作說明：

　　醫(yī)生上班 → 登陸呼叫器 → 按“呼叫”鍵 → 患者前來就診 → 就診結(jié)束，按“呼叫”鍵，呼叫下一位患者

　　護士站相關(guān)處理：

　　護士上班，打開護士站管理軟件 → 進行一些患者需要的操作，如復(fù)診、優(yōu)先級、患者選擇醫(yī)生、召回患者、預(yù)約信息管理等

　　 患者等待情況：

　　患者掛號 → 到相應(yīng)科室等候區(qū)等候 → 看到顯示屏顯示的信息并聽到提示音，即可前去相應(yīng)科室就診

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護士站管理

　　從掛號系統(tǒng)讀取到病人的掛號數(shù)據(jù)后，根據(jù)病人掛號時所掛的科室或者專家名稱，進入排隊系統(tǒng)中相對應(yīng)的隊列排隊。

　　在分診臺電腦上安裝分診管理軟件（護士站管理軟件），導(dǎo)診護士根據(jù)管理員分配的權(quán)限，能夠看到和管理進入到本診區(qū)患者相關(guān)信息，如患者姓名，號碼，掛號科室，掛號時間等。

　　系統(tǒng)中為每個醫(yī)生配置一個等候隊列，根據(jù)診室門口等候區(qū)的大小，設(shè)定等候隊列的維持人數(shù)。診室里面的醫(yī)生上班后，在呼叫器（模擬呼叫器或者物理呼叫器）上登錄，即可進行呼叫等候在診室等候區(qū)里面的患者進來就診，診室外候診區(qū)的患者人數(shù)減少，如果診室外候診區(qū)的患者數(shù)量少于系統(tǒng)規(guī)定的診室候診區(qū)維持人數(shù)，系統(tǒng)會自動呼叫下一個等候在分診等候區(qū)里面的患者到診室外候診區(qū)等候。

　　系統(tǒng)可以為院長、各科室主任等管理人員配置系統(tǒng)遠程監(jiān)控、管理模塊，讓各個管理人員按照分配好的權(quán)限，監(jiān)控各個科室、各個醫(yī)生、各個患者的詳細情況，查詢各個科室、各個醫(yī)生的各種統(tǒng)計情況。

　　系統(tǒng)的各個模塊都有即時信息通訊功能，領(lǐng)導(dǎo)、分診臺、醫(yī)生都可以在即時通訊里信息對話（類似于QQ聊天功能），為醫(yī)院內(nèi)部的溝通提供便利。

　　患者相關(guān)流程：進入醫(yī)院 --- 掛號 --- 分診區(qū)候診 --- 聽到或看到信息顯示屏的相關(guān)信息 --- 到診室外候診--- 診室就診

　　分診臺相關(guān)流程：處理特殊情況，如：病人復(fù)診，病人指定醫(yī)生看病，為有特殊情況的病人設(shè)置優(yōu)先級，調(diào)整患者排隊順序，利用分診系統(tǒng)和呼叫器之間的通信軟件和醫(yī)生實時溝通，可以幫助醫(yī)生呼叫、重呼患者等需要臨時處理的事務(wù)。

　　醫(yī)生操作流程：使用系統(tǒng)配置好的用戶名和密碼登陸呼叫系統(tǒng)后，按呼叫按鈕呼叫患者前來就診。利用呼叫器提供的通信軟件和其他醫(yī)生或者導(dǎo)診護士進行溝通。在就診過程中，或者就診結(jié)束后，根據(jù)患者的實際情況，轉(zhuǎn)移到其他就診隊列。

　　護士站管理系統(tǒng)５．１版為功能強大的管理軟件。實時掛號情況、醫(yī)生坐班情況、各種隊列情況可以一目了然，并可以靈活設(shè)置隊列的優(yōu)先級，處理各種日常操作。從而提高工作效率。

　　護士站管理軟件可處理

　　建議安裝在護士工作站分診臺的計算機上，管理本診區(qū)內(nèi)的排隊叫號系統(tǒng)，并可在電腦上顯示各科室及患者的各種信息。如圖：

　　其主要的功能有：

　　添加信息：可以增加科室隊列名稱；可以增加患者人數(shù)及相關(guān)患者信息。

　　 預(yù)訂管理：管理預(yù)定客戶，當預(yù)定客戶到達現(xiàn)場后，把客戶信息加入到就診隊列中。

　　 復(fù)診處理：患者做完醫(yī)技檢查或其它項目后，可回到門診處和護士說明，護士通過護士站工作管理軟件把患者安排在原來就診醫(yī)生的隊列中，做復(fù)診優(yōu)先處理。

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