1. 21世紀社會變化趨勢與質量內涵的演變 2. 顧客需求識別與質量感知 3．魅力質量與顧客滿意 4．顧客滿意的定量實現(xiàn)技術-QFD 第二講 質量屋（HOQ）技術（3-5學時）
1．要求質量展開表的制作
2. 質量要素展開表的制作
3. 構建質量屋
4. 質量規(guī)劃與質量設計 5．典型案例分析 第三講 實踐演練（1學時）
1. QFD軟件介紹及使用說明
2. 結合實際工作進行選題
3. 分組討論分析 4. 運用QFD軟件進行實踐演練 課后作業(yè)：各組歸納實踐演練內容，構作質量屋(HOQ)，并做成PPT演示稿 第四講 QFD理論原理（2學時） 1. QFD基本原理 2. QFD作用與意義
3. QFD的起源與發(fā)展
4. 我國QFD的發(fā)展 第五講 QFD過程方法（3-5學時） 1. QFD過程模式
2. QFD應用流程和操作步驟 3．QFD組織實施 4. 綜合QFD技術 4．1 技術展開4．2可靠性展開4．3 成本展開 5. QFD案例詳細介紹 第六講 發(fā)表討論（1學時） 1． 演練內容發(fā)表2. 討論分析3．現(xiàn)場點評4. 總結歸納 培訓老師 姚老師 MBA工商管理碩士，6SIGMA黑帶培訓師，全國質量專業(yè)技術人員職業(yè)資格考試培訓師，上海市QC質量獎評委，中國業(yè)界最著名的質量管理專業(yè)網站——質量中國資訊網 ）首席顧問，上海大學經管中心特聘教授。 經歷： 曾任上海儀表廠非標準設備設計、設備維護部主管；上海王牌機械有限公司采購部經理；上海航宇技術實業(yè)公司總經理，上海朱蘭質量管理科學研究院、上海質量管理教育培訓中心和上海質量技術監(jiān)督局國際培訓中心教授。 相關信息： 生產與現(xiàn)場管理系列 5S培訓導入與推行實務；基層主管能力提升培訓；精益生產培訓與咨詢；6 SIGMA培訓課程（導入、綠帶、黑帶）及項目咨詢等等。 質量管理系列 全面質量管理（TQM）理論和方法系列；QC方法和工具培訓與現(xiàn)場指導；質量文化培訓與咨詢等等。 具有多年從事企業(yè)生產現(xiàn)場管理，質量管理培訓和企業(yè)管理咨詢、策劃的豐富經驗。有著二十多年的教學與企業(yè)現(xiàn)場指導的實際經驗。授課風格蘊含哲理而不乏風趣幽默，嚴謹細膩注重交互感應，知識廣博而能深入淺出，能通過長期積累的豐富實務經驗和傳授技巧，為學員排憂解難，并提供切實可行的建議和務實操作的具體方案, 深受學員和企業(yè)的好評。 培訓業(yè)績： 上海寶鋼集團/上海貝爾阿爾卡特公司/上海中意合資紐荷蘭拖拉機制造公司/ 河南平高電氣股份有限公司/陜西省略陽鋼鐵廠/陜西省延安煉油廠/廣西柳州上汽通用五菱汽車廠/上海德爾福汽車空調系統(tǒng)有限公司/上海徠卡顯微系統(tǒng)有限公司（德）/上海捷頻齒輪有限公司/上海申裕導線有限公司（臺）/上海德泰順電梯配件有限公司/上海黎明交通設施器材有限公司/上海新光汽車電器有限公司/上海山崎電路版有限公司/上海國際空調有限公司/無錫夏普電子元器件有限公司（日）/無錫德事隆緊固系統(tǒng)有限公司（德）/上海航星機械（集團）有限公司（德）/中國船舶重工集團上海704研究所/中國船舶重工集團上海711研究所/上海航天控制工程研究所/上海航天汽車機電股份有限公司/江蘇省生產力促進中心（南京）/上海永新彩管股份有限公司/創(chuàng)值工業(yè)精密制造（上海）有限公司（新加坡）/上海西門子移動通訊有限公司（德）/上海實宏紙業(yè)有限公司（中美合作）/上�？惮斀饘僦破酚邢薰�/上海協(xié)力卷簧有限公司/上海電熱電器廠/上海人民電器廠/上海金星水泵有限公司/上海三星水泵有限公司/上海金星包裝材料有限公司等/上海通用汽車有限公司（中美合資） PPG航空材料（蘇州）有限公司（美）/上海金山石化總廠/英業(yè)達集團英順達科技有限公司（臺）/萬代半導體元件（上海）有限公司（美）/宏茂微電子（上海）有限公司（臺）/上海東洋碳素工業(yè)有限公司（日）/無錫美鋒金屬制品有限公司（日）/史丹利（廊坊）緊固系統(tǒng)有限公司（美）/LG寧波樂金甬興化工有限公司（韓）等/上海匯眾汽車有限公司/寶鋼煤山礦業(yè)/無錫加利有限公司/YKK吉田拉鏈（日）等200余家企業(yè) 基本信息 適用對象： 培訓人員：1. 研發(fā)項目負責人，設計開發(fā)、工藝準備、生產制造的技術人員；2.質量管理人員3. 產品經理，負責市場調研、產品策劃和服務的人員。4.采購與供應人員 發(fā)證機構：上海勤思企業(yè)管理咨詢有限公司 培訓日期：定期開班 1天 上課時段：上午9：00至12：00 下午13：00至5：00 培訓費用：RMB1200/每人（包含全部培訓教材、授課、證書及餐費） 聯(lián)系人：李小姐 聯(lián)系電話： 傳真： 郵箱 上海勤思企業(yè)管理咨詢有限公司是一家專業(yè)從事生產、質量管理培訓的機構，其中QFD的培訓內容包括：QFD之質量屋、QFD之正交表、QFD之實踐演練、QFD之理論原理、QFD之過程方法、QFD之技術展開、QFD之可靠性展開、QFD之成本展開等
