人工外呼系統(tǒng)可以快速撥打大量的電話，并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥打、自動(dòng)呼叫、自動(dòng)錄音、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等功能，節(jié)省了人力資源，提高了工作效率

1、自動(dòng)撥號(hào)

系統(tǒng)能夠一鍵導(dǎo)入客戶話單并進(jìn)行撥打，無(wú)需人工逐個(gè)輸入號(hào)碼，大大提高了外呼效率，節(jié)省了時(shí)間和人力成本

2、客戶管理功能

客戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入與管理：支持一鍵導(dǎo)入號(hào)碼，并對(duì)客戶信息進(jìn)行集中管理，方便坐席人員在通話前快速了解客戶背景，提供個(gè)性化的服務(wù)

3、通話管理功能

通話記錄與錄音：詳細(xì)記錄每一通電話的通話時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、通話雙方號(hào)碼等基本信息，并對(duì)通話過(guò)程進(jìn)行錄音。錄音功能不僅有助于企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控和糾紛處理，還方便坐席人員回顧通話內(nèi)容，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升溝通技巧