它有幾個(gè)非常重要的作用：

1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每個(gè)銷售人員每天呼出的通話量、呼出時(shí)長都可以很直觀的呈現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)面前，領(lǐng)導(dǎo)也可以對下面的銷售人員進(jìn)行考核。

2、通話錄音，優(yōu)秀的銷售人員的通化錄音對整個(gè)團(tuán)隊(duì)的幫助非常的大，其他的銷售人員尤其是新人可以根據(jù)通話錄音學(xué)習(xí)到非常有用的銷售知識。

3、客戶分類，能及時(shí)通過電話操作及時(shí)記錄意向客戶信息，方便客戶跟蹤。

4、員工KPI考核的統(tǒng)計(jì)，日報(bào)數(shù)據(jù)都能一目了然！