蘇州新威軟件有限公司是蘇州管家婆銷售服務(wù)中心，是一家從事管理軟件銷售、服務(wù)和產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)型企業(yè)。產(chǎn)品領(lǐng)域涵蓋了進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)、ERP、CRM、OA、HR、移動(dòng)物聯(lián)、電子商務(wù)、零售連鎖等領(lǐng)域；為企業(yè)打造了一整套完善的解決方案，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。
市場(chǎng)環(huán)境日益復(fù)雜，SKU數(shù)量激增（超5000種）、價(jià)格體系多層化、庫存管理低效、客戶流失率居高不下（年均18%）等問題持續(xù)困擾著日用百貨批發(fā)企業(yè)。
管家婆云輝煌ERP針對(duì)日用百貨企業(yè)5大核心管理難題，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)：
✓ 業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化
✓ 經(jīng)營決策數(shù)據(jù)化
✓ 客戶服務(wù)智能化
✓ 成本管控精細(xì)化
5大管理難題及云輝煌ERP解決方案
詳細(xì)介紹
難題一：商品管理"三多"困境
現(xiàn)狀問題：
1、SKU數(shù)量龐大（超5000種）
2、價(jià)格體系復(fù)雜（含批發(fā)/零售/會(huì)員等多級(jí)定價(jià)）
3、人工記憶價(jià)格錯(cuò)誤率高達(dá)15%，直接導(dǎo)致客戶投訴和利潤(rùn)流失。
云輝煌ERP解決方案：
1、價(jià)格跟蹤：實(shí)現(xiàn)一客一價(jià)，商品自動(dòng)記憶上次銷售價(jià)格
2、掃碼即顯價(jià)：掃描商品條碼自動(dòng)帶出價(jià)格
3、多維度定價(jià)：實(shí)時(shí)匹配客戶等級(jí)（批發(fā)商/零售商/VIP會(huì)員）
案例分享：
義烏某批發(fā)商應(yīng)用軟件后，開單耗時(shí)從平均8分鐘縮短至3.2分鐘，價(jià)格差錯(cuò)率從15%降至0.3%，客戶滿意度提升至98.7%。
難題二：庫存管理"三高"問題
現(xiàn)狀問題：
1、高誤差率：人工盤點(diǎn)誤差導(dǎo)致庫存差異率達(dá)8-12%
2、高損耗率：年過期商品損失占比營收3.5%
3、高滯銷率：30%庫存積壓商品占用60%倉儲(chǔ)資源
云輝煌ERP解決方案：
1、庫存實(shí)時(shí)同步：通過條碼/PDA掃描，實(shí)現(xiàn)庫存動(dòng)態(tài)更新，準(zhǔn)確率超99%。
2、保質(zhì)期管理：可設(shè)置商品有效期、臨期預(yù)警天數(shù)；開啟自動(dòng)近效期出庫，ERP系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別臨近保質(zhì)期商品批次，優(yōu)先處理。
3、庫存上下限預(yù)警（安全庫存下限/積壓庫存上限），可實(shí)時(shí)監(jiān)控商品庫存狀態(tài)：當(dāng)庫存低于安全下限時(shí)觸發(fā)補(bǔ)貨提醒，當(dāng)庫存超過積壓上限時(shí)啟動(dòng)采購調(diào)控，并為后續(xù)清倉處理提供數(shù)據(jù)支持。
案例分享：
杭州某日用品批發(fā)商應(yīng)用軟件后，臨期商品損耗率從8%降至1.2%，缺貨損失同比下降62%。
難題三：訂單處理效率低下
現(xiàn)狀問題：
1、溝通效率低：通過/電話訂貨需要多次信息往返（涉及商品編碼、規(guī)格及價(jià)格確認(rèn)等關(guān)鍵信息核對(duì)），溝通成本高。
2、人工錯(cuò)誤率高：手工錄入錯(cuò)誤率達(dá)5.2%，直接導(dǎo)致15%的訂單需要后續(xù)修正處理。
云輝煌ERP解決方案：
1、AI智能識(shí)圖開單：可以快速識(shí)別文字、圖片進(jìn)行開單。
2、移動(dòng)端快速開單‌：業(yè)務(wù)員可通過手機(jī)實(shí)時(shí)查詢庫存、掃碼開單，快速分享、打印單據(jù)，縮短交付周期。
3、線上商城：支持經(jīng)銷商自助下單，千人千價(jià)策略，交易效率提升40%。
案例分享：
某食品連鎖批發(fā)商應(yīng)用軟件后，旺季訂單處理速度提升3倍，人均產(chǎn)值增長(zhǎng)40%，訂單錯(cuò)誤率下降80%。
難題四：客戶流失風(fēng)險(xiǎn)高‌
現(xiàn)狀問題：
客戶訂貨情況掌握不及時(shí)，危機(jī)客戶缺乏預(yù)警機(jī)制，年均流失率達(dá)18%，復(fù)購率低于35%，易因發(fā)貨延遲或服務(wù)缺失導(dǎo)致客戶流失。
云輝煌ERP解決方案：
客戶畫像分析：通過多維度的客戶行為數(shù)據(jù)，包括：購買頻率、時(shí)間間隔、產(chǎn)品組合等，構(gòu)建精準(zhǔn)的客戶畫像體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶流失風(fēng)險(xiǎn)并維護(hù)高頻消費(fèi)客戶，促進(jìn)銷售增長(zhǎng)。
案例分享：
成都某商戶借助客戶畫像分析，客戶流失率下降至7%，年復(fù)購率提升至58%。
難題五：經(jīng)營決策滯后性‌
現(xiàn)狀問題：
1、傳統(tǒng)手工報(bào)表生成需3-5天，錯(cuò)過促銷窗口期。
2、管理者憑經(jīng)驗(yàn)決策，新品開發(fā)失敗率達(dá)40%，滯銷品庫存占比超30%。
云輝煌ERP解決方案：
1、利潤(rùn)：可分?jǐn)偽锪?營銷費(fèi)用，準(zhǔn)確計(jì)算單品貢獻(xiàn)毛利，快速鎖定20%貢獻(xiàn)80%利潤(rùn)的核心SKU。
2、多維經(jīng)營報(bào)表‌：實(shí)時(shí)展示銷售成本、利潤(rùn)、滯銷商品排名、商品排名，做決策心里有底。
案例分享：
山東某商戶實(shí)現(xiàn)單品利潤(rùn)實(shí)時(shí)追蹤后，高毛利品類占比提升27%。