電話機(jī)器人系統(tǒng)使用簡單:只需要在后臺一鍵導(dǎo)入號碼,機(jī)器人就能自動撥號。普通人工一天打電話200-300,機(jī)器人打電話一天3000-N通,比工人多10~N倍。而且能真人語音自動和客戶溝通,篩選出來意向客戶后,直接推送到上。
1、機(jī)器人全天情緒飽滿。機(jī)器人能保證在工作中情緒一直很飽滿,擁有著非常高漲的工作熱情,每一通電話都會非常耐心詳細(xì)的解答,為客戶答疑解惑。
2、支持中斷,讓機(jī)器人說話更加自然,而且對于回答問題沒有障礙性,提高工作效率。
3、通話錄音,它可以記錄與客戶的對話內(nèi)容。每個環(huán)節(jié)都清晰可見,減少了單獨(dú)回答的時間成本,也避免了錯誤或遺漏的信息。
4、數(shù)據(jù)分析,撥打數(shù)據(jù)量,未接通和接通數(shù)量,通話時長等多項(xiàng)任務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
5、智能人工轉(zhuǎn)接,對客戶的意向進(jìn)行實(shí)時跟蹤,一旦客戶表明興趣能在第一時間轉(zhuǎn)接人工跟進(jìn),極大降低客戶流失率,提高成單量。
6、機(jī)器人自動撥打電話,將大量的客戶資料交給機(jī)器人,實(shí)現(xiàn)機(jī)器人自動連續(xù)撥打電話,避免人工撥打時由于情緒變化影響服務(wù)滿意度。