一、效率革命：自動(dòng)化釋放人力

智能撥號(hào)替代手動(dòng)操作

系統(tǒng)自動(dòng)批量撥號(hào)，銷售無(wú)需手動(dòng)輸入號(hào)碼，日均外呼量從100通提升至300+通，無(wú)效通話時(shí)間減少70%。

任務(wù)自動(dòng)化分配

根據(jù)客戶標(biāo)簽、坐席技能等規(guī)則自動(dòng)分配任務(wù)，縮短響應(yīng)時(shí)間，客戶等待時(shí)長(zhǎng)降低50%。

移動(dòng)辦公支持

支持手機(jī)/電腦端操作，外呼人員可隨時(shí)隨地跟進(jìn)客戶，緊急商機(jī)響應(yīng)速度提升60%。

­二 、體驗(yàn)升級(jí)：個(gè)性化服務(wù)固客情

全渠道服務(wù)無(wú)縫銜接

支持電話、短信、等多渠道整合，客戶歷史交互記錄實(shí)時(shí)同步，避免重復(fù)詢問(wèn)，滿意度提升35%。

智能路由與快速響應(yīng)

客戶來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)按地域、技能匹配最優(yōu)坐席，接通率提高78%，問(wèn)題解決率提升45%。

三、成本風(fēng)控：降本增效雙保障

人力成本壓縮

自動(dòng)撥號(hào)+數(shù)據(jù)錄入減少人工操作，10人團(tuán)隊(duì)年省人力成本超20萬(wàn)元

合規(guī)安全加固

通話錄音云端存證、敏感詞攔截，滿足《反電信詐騙法》要求，法律糾紛下降80%

四、高頻穩(wěn)定：突破外呼資源瓶頸

虛擬號(hào)碼池防封號(hào)：運(yùn)營(yíng)商白名單保障日呼300+通不封號(hào)，接通率提升65%。

云架構(gòu)彈性擴(kuò)容：支持200人并發(fā)呼叫不卡頓，突發(fā)業(yè)務(wù)量可秒級(jí)增配線路。