鄭州嘉單科技--AI外呼機(jī)器人系統(tǒng)的工作流程：

1、新建AI基礎(chǔ)設(shè)置

意向客戶等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)：例如通話時(shí)長(zhǎng)30秒以上，對(duì)話2輪以上，肯定次數(shù)2次以上，并完成主流程的標(biāo)記為A類(lèi)客戶等

標(biāo)簽設(shè)置：在達(dá)到哪些環(huán)節(jié)的對(duì)話時(shí)或者觸發(fā)某些關(guān)鍵詞的時(shí)候打上一些自定義標(biāo)簽

推送設(shè)置：在打到客戶時(shí)，按照A、B、C、D等 如何分配，按順序按比例分配給銷(xiāo)售。并且是否推送到里等

2、新建AI對(duì)話體

就是把客戶的文字版話術(shù)，按照主流程，肯定，否定，疑問(wèn)，一般，特殊，節(jié)點(diǎn)等進(jìn)行邏輯分類(lèi)和梳理。形成完整的對(duì)話流程

3、新建外呼任務(wù)

就是設(shè)置好撥打時(shí)間、使用機(jī)器人數(shù)量、禁呼時(shí)段等，然后導(dǎo)入號(hào)碼

4、綁定運(yùn)營(yíng)商外呼線路

線路主要是指AI打出去的電話外顯是什么樣的，是手機(jī)號(hào)還是固話，歸屬地是哪里的，新號(hào)還是老號(hào)等

5、開(kāi)始外呼

使用線路按照任務(wù)設(shè)定開(kāi)始外呼

6、AI打出來(lái)的意向客戶推送到CRM系統(tǒng)里（或者推送到里或者轉(zhuǎn)人工客服），人工可以在CRM系統(tǒng)里跟進(jìn)客戶