機(jī)器人電話呼叫系統(tǒng)的工作原理其實(shí)很簡(jiǎn)單。它通過(guò)定制話術(shù)，真人錄音，搭建定制后臺(tái)，自動(dòng)和客戶(hù)對(duì)話，然后在獲取客戶(hù)的關(guān)鍵詞后，觸發(fā)相應(yīng)的回復(fù)。

當(dāng)客戶(hù)咨詢(xún)某個(gè)問(wèn)題，觸發(fā)關(guān)鍵詞時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的預(yù)設(shè)回復(fù)。后臺(tái)只需一鍵導(dǎo)入客戶(hù)信息并設(shè)置工作時(shí)間，每天到點(diǎn)就會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟任務(wù)，并自動(dòng)錄音統(tǒng)計(jì)每天的撥打數(shù)據(jù)。

1. 自動(dòng)溝通，自動(dòng)記錄。在將電話名單導(dǎo)入之后，由電銷(xiāo)智能機(jī)器人撥通客戶(hù)電話并與之交流，這時(shí)電銷(xiāo)智能機(jī)器人對(duì)接的有語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，會(huì)自動(dòng)處理接收到的語(yǔ)音，去除雜音后提取關(guān)鍵詞，再通過(guò)關(guān)鍵詞智能匹配已經(jīng)設(shè)置好的話術(shù)中搜索答案。這也就是為什么智能電話機(jī)器人可以聽(tīng)懂客戶(hù)說(shuō)的每一句話。