電話語音機器人主要做第一輪篩選工作，會自動分類客戶意向ABCD，實時推送到銷售人員的上，等于我們不用每天再打無用電話，只需針對大量的意向客戶進行溝通即可，更有針對性。所以整體下來，電話語音機器人的效果是非常好的。

1.自動化程度：

-傳統(tǒng)客服電話：由人工銷售主動撥號撥打，依賴于人工坐席的空閑時間，可能存在工作時間限制和服務效率波動。

-電話語音機器人：全天候12/7自動運行，無需人工值守，可以不間斷地撥打電話每天幾千幾萬通，不受工作時段和個人狀態(tài)的影響。

2.工作效率：

-傳統(tǒng)銷售：人工電銷效率相對較低，且易受疲勞、情緒等因素影響。-電話語音機器人：設置好話術和流程，前期枯燥的篩選工作機器人完成，效率高，只需要搭配人工進行客戶跟進即可。

3.成本投入：

-傳統(tǒng)銷售：需要雇傭一定數量的人工客服，涉及薪資、培訓、福利等較高的人力成本。

-電話語音機器人：雖然初期開發(fā)和部署有一定成本，但長期看運維成本較低，不需要支付加班費、招聘新員工等額外費用。