一個機器人一天能夠撥打1000個電話左右,兩個機器人一天可以撥打2000個電話,以此類推,N個機器人就可以撥打多個電話。而人工撥打電話,一天一個人最多可打200個。
單單是外呼量上就遠遠超過人工打電話
加上機器人還有意向分類客戶的作用,能精準撥對產(chǎn)品感興趣的客戶推送到上。
1、一鍵外呼,自動過濾,自動錄音,篩選感興趣的客戶和潛在客戶 。
2、多輪對話,語音識別,自動撥號,智能應答來電。
3、控制線路節(jié)省時間和成本,有效減少員工數(shù)量和人力成本。
4、避免租用場地和設備,降低辦公成本。
電銷系統(tǒng)機器人通過真人錄音的語音模仿與客戶進行對話,將語音轉換成文字,根據(jù)識別出的文字準確判斷客戶意圖并保存在平臺數(shù)據(jù)庫中,從而達到初步篩選意向客戶的目的,同時通過錄音等手段實現(xiàn)語音質(zhì)量檢測等需求。
1.良好的追蹤查詢能力
人工客服在與用戶的對話過程中是需要電話錄音的,然后再通過人工記錄通話信息,從而針對客戶狀況進行后續(xù)追蹤。但機器人則可以在通話過程中,自動錄音并轉化為文字進行記錄,意向客戶還會自動推送到你的上,便于人工后續(xù)追蹤查閱。
2.更高的外呼效率
傳統(tǒng)的人工客服可能一天人能打300個電話,這其中去除沒有接通、或者接通后溝通不暢直接掛掉電話的,可能最終有效溝通有價值的線索不到150個。而利用機器人,一天能翻十倍,達到3000個電話,甚至更高。
3.成本低
一個業(yè)務人員一個月的薪資平均在3500~5000之間,而機器人每月平均下來還不到業(yè)務人員的十分之一,一年才幾千到上萬不等。