1.把店鋪所有的客服工作都外包出來(lái)，店主不參與客服工作。包括售前客服和客服的全部工作，店主只需要定期查看周報(bào)或者月報(bào)，判斷外包客服的工作是否達(dá)到自己的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。
2.把店鋪部分的客服外包出去�？梢允前寻滋斓目头ぷ魍獍鰜�(lái)，網(wǎng)店自己做晚班的客服工作，因?yàn)橥戆嗟淖稍?xún)量較少，店主自己可以應(yīng)對(duì)。也可以選擇把售前客服工作外包出去，工作網(wǎng)店自己負(fù)責(zé)，因?yàn)槭矍翱头枰哟稍?xún)量要比客服高好幾倍。
3.有些店鋪是季節(jié)性店鋪，忙的時(shí)候需要，淡季不需要，就可以臨時(shí)找客服外包，或者大型活動(dòng)自己應(yīng)付不了，這些情況都是可以臨時(shí)外包的。在業(yè)務(wù)量大量增長(zhǎng)的情況下，如果不增加客服數(shù)量，原有的客服需要接待的客戶(hù)數(shù)量會(huì)超過(guò)可接待量，這樣會(huì)導(dǎo)致客服的回復(fù)時(shí)間慢，甚至可能會(huì)漏回顧客的問(wèn)題。
