客服外包服務(wù)商的資質(zhì)。正規(guī)專業(yè)的外包服務(wù)商都是經(jīng)過時間考驗的，因此成立的時間都會比較長，客服人員也會比較充足，幾十上百人是少不了的，并且會支持企業(yè)實地考察。這些在網(wǎng)上或者和企業(yè)負責人溝通時都能了解到。

外包服務(wù)商的管理制度。管理制度是公司正常運行，高效發(fā)展的保障，一個電話外包公司如果沒有科學合理的管理制度，公司的人員調(diào)配，業(yè)務(wù)的完成速度都會大大折扣。

外包服務(wù)商的核心業(yè)務(wù)。外包服務(wù)商的核心業(yè)務(wù)肯定它是花費最多精力來研究的，經(jīng)驗也會比其他業(yè)務(wù)要豐富，企業(yè)在選擇的時候選擇外包服務(wù)商的核心業(yè)務(wù)和企業(yè)需要的業(yè)務(wù)相同的，這樣對于企業(yè)業(yè)務(wù)以后的開展會更有利。