現(xiàn)在開(kāi)網(wǎng)店，各種成本都在上漲，尤其人力成本，漲的更快。一個(gè)專業(yè)點(diǎn)的客服就好幾千快，還不算其房租和保險(xiǎn)和上網(wǎng)費(fèi)等。外包出去呢，費(fèi)用就比較低了，還可以省去工資，房租，福利等各種費(fèi)用。
而且雖然用人成本降低了，但是客服的服務(wù)質(zhì)量更好更專業(yè)了。因?yàn)榈曛髯约汗偷目头�，很多都不是做客服行業(yè)，各行各業(yè)的都有，，都是一邊工作一邊摸索經(jīng)驗(yàn)的工作，如果遇到大型的大型的電商節(jié)，客服不專業(yè)，客服回復(fù)速度跟不上，就會(huì)大大流失了客戶的資源�？头獍镜目头际菍I(yè)從事好幾年電商經(jīng)驗(yàn)的老客服，對(duì)平臺(tái)的各種的規(guī)則都非常熟知。金牌客服都是經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，考核之后之后才能上崗工作的�？头姆⻊�(wù)態(tài)度以及銷售話術(shù)都非常高，能夠很好的為客戶提供一個(gè)良好的購(gòu)物壞境。
我們都知道，開(kāi)網(wǎng)店是很繁瑣的一件事情，商家要時(shí)時(shí)刻刻盯著電腦，沒(méi)有一點(diǎn)休息時(shí)間，如果說(shuō)那天商家有事出去了，或者說(shuō)想出去旅游了，沒(méi)有人盯著電腦怎么辦假如客戶有問(wèn)題找你咨詢，你不在怎么辦外包客服就可以替店主隨時(shí)隨地盯著店鋪，7*15小時(shí)的在線時(shí)間，沒(méi)有雙休日，堅(jiān)決不漏掉任何一個(gè)客戶。
