在激烈的商業(yè)競爭中，一個符合自己網(wǎng)店的客服外包服務(wù)模式是非常重要的，畢竟符合自己的才是的，下面我們就來看看常見的電商客服外包服務(wù)模式都有哪些­

1、專人坐席方式

根據(jù)網(wǎng)店產(chǎn)品復(fù)雜程度情況和店鋪相關(guān)要求，專人坐席方式一般收費范圍固定在4500-5500元左右每人每月，可以約定績效考核，產(chǎn)品復(fù)雜程度更高，對服務(wù)要求更高的店鋪服務(wù)費會有相應(yīng)的上浮。

2、先期付費模式

這種模式下，客戶需要先行支付一定的費用來購買一定比例的訂單，這種方式適合新手，因為它不需要自己搭建銷售團隊，只需要搭建客服團隊即可快速獲取利潤。先期投入從3萬到幾十萬不等，回本周期一般為4-7個月。

3、底薪加提成方式

個別店主傾向于底薪加提成的合作方式，因為采用底薪加提成的方式對客服銷售積極性有一定的提升作用。一般每人每個班次1500元左右的底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成，客服底薪根據(jù)產(chǎn)品復(fù)雜情況和客單價情況會有浮動。

4、按需付費服務(wù)方法

按需付費服務(wù)是指企業(yè)按照實際使用第三方客服外包公司的服務(wù)來付費，例如按照電話接聽量、在線咨詢量等等來計費。這種合作方式適用于那些對服務(wù)質(zhì)量要求較高，但不想投入過多成本的企業(yè)。

5、按咨詢量階梯收費方式

一般按咨詢量階梯收費方式，客服價格在八九百到幾千不等(類目不同，產(chǎn)品不同，服務(wù)價格都有區(qū)別)，該收費方式目前比較受歡迎，得到了眾多店主的認可，服務(wù)性價比也是非常高的，是個人店主和成長型店鋪的選擇。

其實，電商客服外包是一種比較靈活、高效的合作模式，是商家的幫手，但商家在合作中并不一定要用固定的服務(wù)模式，可以選用不同的服務(wù)模式混合著用。