隨著時間的推進(jìn)，客服托管行業(yè)已經(jīng)像大家證明了自己的作用，因此也迎來了大波的網(wǎng)店合作者，現(xiàn)在網(wǎng)店客服人員托管已經(jīng)成為了一種行業(yè)趨勢。不過，相對于其他常見的經(jīng)營業(yè)務(wù)而言，網(wǎng)店托管還是比較新穎的，一些沒接觸過的網(wǎng)店店主還是比較陌生的，所以，今天筆者想為大家詳細(xì)介紹的是網(wǎng)店客服人員托管能給店鋪帶來哪些經(jīng)營優(yōu)勢­以便大家能更深的了解網(wǎng)店客服托管。

首先，筆者想為大家介紹的就是，網(wǎng)店托管可以快速幫店鋪解決客服人員招聘、培訓(xùn)和管理的問題。

網(wǎng)店托管后(這里指的是網(wǎng)店客服全部托管)，跟客服相關(guān)的問題都會由托管公司來解決，托管公司會通過公司的招聘系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)來保證客服人員的充足、專業(yè)，以及服務(wù)的質(zhì)量。因為托管公司常年都在儲備客服人員，并且新招聘來的客服人員會有專業(yè)的培訓(xùn)部門進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核，考核通過后才會上崗，并且上崗后還會有質(zhì)檢部門定期檢查無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的人員會受到相應(yīng)的懲罰，當(dāng)然業(yè)績好的成員也是會得到相應(yīng)的獎勵的，所以對于客服人員的充足和服務(wù)質(zhì)量店主還是可以放心的。

其次，網(wǎng)店托管公司的團(tuán)隊氛圍好，員工更穩(wěn)定。

網(wǎng)店客服一直是一個流動性很大的崗位，一般情況下網(wǎng)店客服3-4個月就會換人，這也使得很多網(wǎng)店常年都在為客服的招聘發(fā)愁。您知道為什么網(wǎng)店客服的流動性會這么大嗎­微米客服外包托管公司的客服部負(fù)責(zé)人曾發(fā)表過自己的見解：客服人員的流動性這么大，主要是因為：

1、網(wǎng)店客服的工作比較枯燥乏味，而且還容易碰到一些難纏的客戶，時間長了，客服人員不懂得如何排解這種情緒，就會萌生辭職的想法。

2、網(wǎng)店自聘的客服人員少，沒有工作氛圍，遇到問題沒有討論的對象，一旦處理失誤還會受到領(lǐng)導(dǎo)的批評。現(xiàn)在的員工玻璃心都很重，很多人一旦受到批評就會辭職。

根據(jù)筆者的經(jīng)驗，這位客服托管公司的客服部負(fù)責(zé)人說的確實(shí)是事實(shí)，這也是很多網(wǎng)店店主會選擇托管服務(wù)的原因。因為托管公司員工眾多，有問題大家可以討論解決，解決不了的可以向領(lǐng)導(dǎo)詢問解決方法，并且有正規(guī)的管理流程，員工福利完善，而且在托管公司客服人員又很多的晉升空間，所以人員更穩(wěn)定，也跟有利于客服人員對店鋪情況的了解，可以避免因人員流動給網(wǎng)店帶來的損失。

再者，托管可以有效降低店鋪的經(jīng)營成本。

現(xiàn)在人工成本是越來越高，即使在二三線城市客服人員的薪資都要在3000-4000左右，因此，人工成本成為了很多店鋪的主要支出費(fèi)用，給很多網(wǎng)店都帶來了巨大的經(jīng)驗壓力。雖然客服人員托管后店主也是需要支付一部分費(fèi)用的，但很多托管公司都是采用低底薪+提成的方式，所以費(fèi)用要比網(wǎng)店自聘客服要低很多。

現(xiàn)在您知道網(wǎng)店客服托管能給店鋪帶來哪些經(jīng)營優(yōu)勢了吧，如果您也想要把網(wǎng)店的客服給托管出去，記得一定要和正規(guī)的托管公司合作，不要被一些靠低價格的吸引客戶的小公司給忽悠了，過低的價格也代表了低質(zhì)的服務(wù)