目前在客服外包行業(yè)里面流傳著一些不好的言論，少數(shù)店主可能被劣質(zhì)的客服外包公司傷害過，都發(fā)泄著一些不好的情緒：認為外包不靠譜，服務質(zhì)量很差，其實這些都是一些片面的看法。目前市場上確實存在一些服務質(zhì)量非常差的客服團隊，這也是導致個別店主對外包客服深惡痛絕的根本原因。

上面提到的大部分還是個例，如果您還認為客服外包是騙人不專業(yè)的，那你們確實想錯了，客服外包它存在一些優(yōu)勢，那么就有人問了，有什么優(yōu)勢呢，你們能給我快遞打包發(fā)貨么，這個肯定不比線下客服能打包發(fā)貨啊，但是你想想，你請個線下客服你也得發(fā)工資吧，請一個客服一個月最少3000+，還只是負責售前，你還得自己去處理，也比較麻煩，這個時候你又得請個客服，那么請最起碼也得3000以上，請兩個客服，你一個月發(fā)工資光兩個人就得發(fā)6000以上，而且你還得給客服休假吧，客服晚班很可能還盯不了，沒有哪一個人是不眠不休息的，晚上很可能還要店主自己來盯店鋪客服。

你每天還得早九晚五的給她按時下班，中午還得午休，那么這個期間來人了，線下客服不可能及時接待，導致你可能損失了這單子，那么問題來了，晚上有人來下單咨詢，如果無人在線解答，這個時候干看著訂單流走嗎­

那么這個時候客服外包就起到了一個好處，這個好處是什么呢­第一個好處就是它是全月無休，就是說這一個月全天都是有人在線的，沒有無休，無間隙接待店鋪，兩班倒白班晚班，不用擔心客戶來了沒人接待這些問題，工作時間白班是9點到下午的5點，晚班是5點到晚上12點。

那么肯定很多人不信任會說是騙子，不安全，萬一我給你們錢你們不給我好好做事，或者是拿著錢就不管了這種，一個有實力的公司至于騙你這么點錢嗎­再說了這么大個公司在這，不可能跑路的。

還有人擔心專業(yè)問題，這個擔心完全不用，因為外包公司都有專業(yè)的老師進行考核培訓，而且有專業(yè)的專職客服負責接待店鋪，針對不信任的人群，采取免費的一個兩天試用，一是為了更好的了解店鋪，二是讓商家能更好的看到我們服務的態(tài)度，不滿意就不合作，滿意我們在合作也行的，同樣都是做生意的人，誠信為本，你剛好需要，剛好我就有更好的服務提供給您，成功在于合作，合作共贏，你能盈利的同時，我們也能達成共識。

看完上面的講解，關(guān)于將客服外包到底好不好相信大家都有自己的認識了。其實小編覺得，只要店鋪真的有需要那么就一定可以去嘗試，鞋子舒不舒服只有腳知道，外包到底好不好只有用了服務的客戶自己知道。