客服外包服務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展強(qiáng)大下衍生的一個(gè)新型行業(yè)，屬于第三方服務(wù)，專(zhuān)門(mén)為網(wǎng)店提供專(zhuān)業(yè)的客服服務(wù)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是幅降低成本，快速提成店鋪銷(xiāo)量。

時(shí)下開(kāi)網(wǎng)店已經(jīng)成為了各種類(lèi)型的人增加收入的一種方法，這里面也不有不少在開(kāi)網(wǎng)店的路上，一躍成為職業(yè)賣(mài)家，銷(xiāo)售達(dá)人的例子。也有不少上班族開(kāi)網(wǎng)店做兼職的，但是兼職畢竟是兼職，顧暇網(wǎng)店的時(shí)間都只能在空閑的時(shí)間中，越來(lái)越多的賣(mài)家們發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)化不成最為影響的竟然是客服這個(gè)重要崗位。

很多賣(mài)家因?yàn)椴欢�淘寶�?guī)則，不懂得專(zhuān)業(yè)的操作，導(dǎo)致了自己苦心經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店出現(xiàn)了各種違規(guī)，失去了各種利益;很多職業(yè)賣(mài)家因?yàn)椴荒?4小時(shí)都守在電腦前，導(dǎo)致賣(mài)家在下單之后咨詢無(wú)法得到及時(shí)的回應(yīng)，直接就造成大量訂單的流失。 于是，伴隨著這一現(xiàn)象的頻繁增加，隨著賣(mài)家朋友們的需求，一個(gè)新型的職業(yè)“客服外包”誕生了。

因客服外包的市場(chǎng)需求越來(lái)越大，整個(gè)行業(yè)不免出現(xiàn)一些不良的現(xiàn)象，魚(yú)龍混雜，讓人分不清好壞真假。所以，對(duì)客服外包依然存在很多的顧慮。

于是，“哪里能夠找到靠譜的外包客服”就成了不少賣(mài)家的心頭痛。

俗話說(shuō)，千里之足，始于腳下。店鋪客服作為店鋪運(yùn)營(yíng)甚為關(guān)鍵的一環(huán)，尤其對(duì)于中小賣(mài)家而言，無(wú)法親力親為，那就選擇湖北微米客服吧!!!湖北微米客服外包科技有限公司是湖北唯一一家只專(zhuān)注于電商客服外包的服務(wù)商。

湖北微米客服外包告訴您 選擇我們的優(yōu)勢(shì)：
優(yōu)勢(shì)一：
前期提供三天免費(fèi)試用，開(kāi)始合作時(shí)提供長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的試用期，試用期期間客戶不滿意可以隨時(shí)終止合作。

優(yōu)勢(shì)二：
我們只專(zhuān)注于網(wǎng)店客服服務(wù)，具備完善的客服培訓(xùn)體系，標(biāo)準(zhǔn)的客服管理和考核流程，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理;
優(yōu)勢(shì)三：
專(zhuān)業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)上手快，不定期的客服培訓(xùn)，讓買(mǎi)家可以更深入的了解店鋪產(chǎn)品信息，專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售性服務(wù);有效促進(jìn)店鋪轉(zhuǎn)化率。
優(yōu)勢(shì)四：
我們專(zhuān)業(yè)的流水線操作，可以大量降低了您請(qǐng)坐班客服的成本!外包客服費(fèi)用相對(duì)自己雇傭員工更加便宜，省出資金投入到更需要的地方。
優(yōu)勢(shì)五：
客服外包不僅節(jié)約成本，更省去了店主本身招聘與管理客服的時(shí)間，讓店主有更多的時(shí)間和精力去做店鋪推廣，贏得更多利潤(rùn)。
優(yōu)勢(shì)六：
客服外包團(tuán)隊(duì)有更好的工作氛圍，給員工提供更好的職業(yè)規(guī)劃和成長(zhǎng)晉升空間，能有效的緩解店鋪客服的單一性，提高客服工作的熱情，大大增加了客服的穩(wěn)定性。
服務(wù)保障：
1、報(bào)表，內(nèi)容包括客戶接待數(shù)、訂單數(shù)、成交率、響應(yīng)時(shí)間等信息;如果是，會(huì)提供每條記錄;

2、目前的客服團(tuán)隊(duì)都是熟練的，對(duì)淘寶的操作無(wú)須培訓(xùn)，只須培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)即可上崗;

3、開(kāi)始合作前，我們會(huì)有客服主管與客戶就店鋪產(chǎn)品、操作流程等方面進(jìn)行充分溝通，整個(gè)項(xiàng)目期間都會(huì)有一位負(fù)責(zé)人全程負(fù)責(zé)溝通，您也可以制定一些考核的辦法，覺(jué)得合適了再交給我們做;另外，在合作過(guò)程我們自設(shè)質(zhì)檢部門(mén)，對(duì)每一位客服的聊天記錄和工作內(nèi)容，在次日進(jìn)行自身檢查和巡查，并做總結(jié)和培訓(xùn)，不斷提升客服工作能力。質(zhì)檢部門(mén)會(huì)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控與定期回訪，這樣就能更好的監(jiān)測(cè)到我們客服的服務(wù)質(zhì)量。

4、采取實(shí)地實(shí)習(xí)，客服可以去公司接受產(chǎn)品等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn);

團(tuán)隊(duì)介紹：
1、 專(zhuān)業(yè)的淘寶客服主管帶隊(duì)，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的熟練客服團(tuán)隊(duì)，從禮儀到溝通技巧，再到品牌和產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)，全程標(biāo)準(zhǔn)化管理。

2、團(tuán)隊(duì)能很好的熟悉淘寶規(guī)則，以客戶利益為己任的經(jīng)營(yíng)宗旨的核心內(nèi)容之一，就是給予消費(fèi)者完美的品牌消費(fèi)體驗(yàn)。

2016年的淘寶，乃至整個(gè)電商行業(yè)，對(duì)于客戶體驗(yàn)和客戶的維護(hù)推到了歷史的點(diǎn)。嚴(yán)抓刷單，嚴(yán)打售假、售次，這些是淘寶“道”的歸正;網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，直播平臺(tái)，這些是“術(shù)”的淘汰。我覺(jué)得從沒(méi)有人會(huì)被淘汰，物競(jìng)天擇的真理在于，你不去適應(yīng)，你不去進(jìn)步，不跟著社會(huì)的趨勢(shì)走，才會(huì)被淹沒(méi)在歷史的洪流中。