淘寶“網(wǎng)購”的出現(xiàn)讓我們的生活發(fā)生了改變，我們可以足不出戶商品就能夠送到門口，并且各大平臺經(jīng)常有促銷、店慶之類的活動，雖然對于我們而言是省錢的活動，但是對于淘寶網(wǎng)店來說流量的激增，客服人手不夠，但是一時間又找不到專業(yè)的客服，于是選擇了客服外包公司。外包公司能夠臨危任命完成網(wǎng)店分流的任務(wù)。但是這樣的淘寶客服外包公司應(yīng)該怎樣找呢，找的時候要注意些什么事項(xiàng)
一、客服數(shù)量宜多不宜少
很多店鋪都會面臨一個情況，淡季的時候客服沒事做，旺季的時候客服不夠用，或者就像上述的大促急需客服但又來不及招聘、培訓(xùn)的，這些情況下選擇外包公司就比較好。好的外包公司常年招聘有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的客服，一是為了在網(wǎng)店客服不足的時候能夠及時頂上，這樣不會讓店鋪錯過任何一筆訂單;二是為了預(yù)防客服突然離職，為網(wǎng)店帶來不好的影響。
二、有固定的工作場所
雖然外包市場已經(jīng)存在多年，但是還不乏有一些以次充好的皮百公司，當(dāng)?shù)曛饕髤⒂^或者了解公司去考察的時候，如果連辦公的地點(diǎn)都不愿意說，這個公司肯定也不正規(guī)，直接放棄就可以了，就算客服的工資再低，不靠譜也不會給您帶來任何的好處。
三、成功的合作案例要多
湖北微米客服外包商說：一家正規(guī)的外包公司都會有不少成功的合作案例，如果你考察的這家公司合作案例少，并且沒有長期合作的固定客戶，就證明這家外包公司可能沒有想象中的好。其次是聯(lián)系外包公司的合作商，如果外包公司好，合作商也會給外包公司一個很好的評價，了解正在合作的店鋪口碑，找一家能夠店鋪創(chuàng)造效益的公司合作。
四、有完善的管理制度
一個有著完善管理制度的公司，客服也會更靠譜，一個好的公司一定有自己的管理部門對客服進(jìn)行管理，有自己完善的培訓(xùn)體系，會對客服進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核，只有考核合格的客服才能有能力去接手店鋪，上崗前也會對店鋪進(jìn)行了解，熟知店鋪的商品信息，只為當(dāng)顧客產(chǎn)生疑問的時候，能夠用自己的知識更快的為顧客作出解答。
其實(shí)淘寶網(wǎng)店想要找到比較好的客服外包公司并不是多難事，只要掌握以上四種要注意的事項(xiàng)，再結(jié)合自己網(wǎng)店的實(shí)況還是能夠找到信得過的外包公司。
