隨著互聯(lián)網(wǎng)+的飛速發(fā)展，越來越多的行業(yè)和企業(yè)加入了電商行業(yè)，使得電子商務和網(wǎng)絡經(jīng)濟進入了高速發(fā)展階段，但是，電商客服人才不穩(wěn)定、流失率大、 人才供應短缺等問題限制了電子商務的發(fā)展。在這種背景下，誕生了一個新興行業(yè)，淘寶客服托管，這種商業(yè)模式是互聯(lián)網(wǎng)時代一種全新的商業(yè)運營模式，第三方的客服服務公司的專家團隊提供一站式客服解決方案，為電商企業(yè)提供全方位售前的服務，有效解決了電商人才短缺問題，降低了電商企業(yè)成本，全面提升了電商企業(yè)的核心競爭力。

湖北微米客服外包的這種合作模式是以基礎服務費用加銷售提成的方式，讓電商企業(yè)與客服公司長期合作起來，把雙方融合為真正利益共同體，大大提升了客服公司的責任感和忠誠度。這種高效的合作模式被越來越多的網(wǎng)店商家接受并信任。

為使服務高質(zhì)高效、有條不紊地進行，微米客服介紹一下客服服務的收費模式。

一、客服服務收費原則

本著“按勞取酬”和“超值服務”的合理收費原則，在提供優(yōu)質(zhì)服務的前提下，一切以客戶利益為中心，讓網(wǎng)店商家以最少的成本實現(xiàn)的效益。

二、客服服務方式

合作模式：分為淘寶網(wǎng)店全店客服托管和售前、托管以及電話客服三類。全店式客服即萌萌客為商家提供全天店鋪售前到的一條龍服務。商家根據(jù)自身需要，選擇售前和客服服務。

合作周期：可分年度、季度，月份，臨時活動客服，商家可根據(jù)店鋪情況選擇相應的合作周期，大多商家都會選擇長期合作，長期合作更有利于店鋪客服的穩(wěn)定。

三、客服收費模式

收費方式：淘寶客服托管有基礎服務費加銷售提成及固定薪資兩種方式，基礎服務費+業(yè)績提成的方式，是性價比的客服解決方案，可以快速提升商品的銷售額，也是最為商家所接受的服務收費方式。

湖北微米客服以“用心服務，服務至上”的經(jīng)營宗旨為核心內(nèi)容，給予目標客戶、消費者更好的消費體驗。微米客服獨具特色的客服管理及工作方式，可以解決所有店鋪的客服溝通問題，提供及時、周到、人性化的服務，為品牌建設、口碑傳播提供基礎的支持。