機(jī)器人智能篩選功能可以進(jìn)行初級(jí)篩選意向客戶，通過(guò)關(guān)鍵詞篩選掉沒(méi)有意向的客戶，將有意向的客戶轉(zhuǎn)到人工座席，可以大程度降低人工成本。

1、設(shè)置智能電話機(jī)器人的話術(shù)

第一步就是制定專業(yè)的話術(shù)。智能電話機(jī)器人根據(jù)話術(shù)來(lái)選擇匹配合適答案，并且需要不斷調(diào)試，達(dá)成預(yù)想結(jié)果后才可以投入使用。智能電話機(jī)器人和群呼系統(tǒng)不同，群呼系統(tǒng)是設(shè)置完錄音之后，直接導(dǎo)入數(shù)據(jù)一味呆板的進(jìn)行外呼。

2、將電話號(hào)碼導(dǎo)入機(jī)器人

導(dǎo)入我們的號(hào)碼數(shù)據(jù)，通過(guò)采集獲取號(hào)碼數(shù)據(jù)，或者是公司原有的數(shù)據(jù)，將其導(dǎo)入智能電話機(jī)器人平臺(tái)中。

3、設(shè)置任務(wù)、安排時(shí)長(zhǎng)

因?yàn)闄C(jī)器人主要幫我們篩查客戶，所以篩查出來(lái)的客戶需要有人來(lái)跟進(jìn)，而我們又需要休息，所以就需要來(lái)給機(jī)器人安排合適的工作時(shí)間，來(lái)確保我們?nèi)斯��?duì)接跟進(jìn)的時(shí)候不至于手忙腳亂。

4、跟進(jìn)客戶、維護(hù)關(guān)系

最后就是我們坐等的一個(gè)環(huán)節(jié)，智能電話機(jī)器人自動(dòng)幫忙篩查出的意向客戶會(huì)通過(guò)機(jī)器人自動(dòng)分析歸納到后臺(tái)標(biāo)簽中，我們只需要跟進(jìn)好這些被機(jī)器人分類出的客戶就行，也可以綁定的方式，使用手機(jī)端進(jìn)行跟進(jìn)維護(hù)。