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專業(yè)電話機器人的好處

  • 發(fā)布時間:2024-05-10 15:20:14,加入時間:2024年04月12日(距今527天)
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1.智能電話機器人可以通過后臺的錄入真人語音話術,還可以通過與客戶的對話內(nèi)容來判斷客戶的需求和意圖,從而為客戶解答問題。 

2.可以不遺漏、不遺忘地記住所有信息內(nèi)容,真人說話,讓客戶在對話中沒有不適感。

3.結合通話內(nèi)容自動判斷客戶的意向度如何,在后臺自動標記為ABCD類客戶。從而方便后續(xù)銷售人員的跟進。 

4.一鍵導入客戶資料,全自動撥打電話。解放人工在撥號上浪費的時間,從而可以降低成本,人們只需專心銷售。 

5.無間斷的工作,24小時的工作模式。當然夜間打電話影響不好,所以在后臺也可以根據(jù)公司特性設置撥號時間段。 

電話外呼機器人是幫我們搭建一個后臺,有真人錄制語音話術,上傳到后臺上,對接線路、語音識別系統(tǒng),交付給用戶。用戶這邊只需要導入數(shù)據(jù),設置撥打時間,即可自動運行,幫助我們自動撥打電話,實時推送意向客戶到上。

電話外呼機器人的優(yōu)勢:

1、 提高外呼工作效率。電銷工作人員每天不間斷撥打電話,可以撥打200~400通電話,而撥打過程中難免遇到惡劣的客戶,無故的問責,辱罵,會影響人工對工作的熱情,而機器人不會受外界的影響,每天可以撥打3000通電話甚至更多,效率大大的提高。

2. 節(jié)約人工成本。傳統(tǒng)電銷人工撥打電話模式成本頗高,一個以產(chǎn)品為主的中小型企業(yè),招聘一個電銷團隊,工資成本,培訓成本太大,而選擇機器人撥打電話,效率是人工的5~N倍,目前機器人 才幾千塊錢,成本不到電銷團隊的十分之一。

3、機器人情緒穩(wěn)定。機器人不受用戶的心態(tài)影響,比如說:拒絕率高、電話罵人的,影響銷售的情緒和心態(tài),機器人就沒有這個顧慮,每通電話都是情緒飽滿。

4、機器人可自動學習,自動總結問題。不斷的往后臺話術里添加,設置精準匹配的關鍵詞,越用越智能。

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