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文旅綜合體智慧運(yùn)營管理系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)、智慧管理、智慧營銷、智慧體驗(yàn)為目標(biāo)，通過整套線下系統(tǒng)解決方案（酒店P(guān)MS管理系統(tǒng)、各業(yè)態(tài)票務(wù)綜合運(yùn)營管理系統(tǒng)、一站式智慧游覽導(dǎo)引系統(tǒng)、智慧停車場系統(tǒng)等）+ 一個線上平臺（智慧旅游O2O營銷服務(wù)平臺）實(shí)現(xiàn)，頂層設(shè)計(jì)將遵循統(tǒng)一規(guī)劃和分步實(shí)施原則、前瞻性和適度超前性原則、可靠性和先進(jìn)性原則、標(biāo)準(zhǔn)化和開放性原則、實(shí)用性和低成本原則。整體框架由七個層次（感知層、網(wǎng)絡(luò)層、物理層、數(shù)據(jù)層、支撐層、應(yīng)用層、服務(wù)層）和四個支撐體系（標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、安全保障體系、運(yùn)行管理體系和運(yùn)營維護(hù)體系）構(gòu)成。
文旅綜合體智慧運(yùn)營管理系統(tǒng)
產(chǎn)品功能
一、從游客游玩層面講，主要是以服務(wù)于游客為中心的游玩服務(wù)系統(tǒng)，主要體現(xiàn)在對游客的游前、游中、游后全流程的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對游客從入園到出園的全流程智慧化管理，核心系統(tǒng)包括如下：
（1）一站式咨詢服務(wù)及預(yù)訂系統(tǒng)（智能移動WAP網(wǎng)站、基于平臺深度二次開發(fā)、電子票務(wù)預(yù)訂、客服咨詢管理）
(2) 一站式智慧游覽導(dǎo)引系統(tǒng)；
(3) 智能酒店P(guān)MS管理系統(tǒng)
(4) 智慧售票檢票系統(tǒng)；
(5) 會員管理系統(tǒng)；
(6) O2O營銷服務(wù)平臺及個性化游玩產(chǎn)品訂制管理系統(tǒng)；
(7) 租賃、餐飲消費(fèi)及商鋪消費(fèi)管理系統(tǒng)等；
(8) 智慧停車場管理系統(tǒng)；
二、從運(yùn)營管理層面講，主要以服務(wù)于運(yùn)營管理為核心的智慧管理系統(tǒng)，主要體現(xiàn)在對員工內(nèi)部管理、設(shè)備設(shè)施管理、園區(qū)運(yùn)營管理、市場營銷管理、財(cái)務(wù)管理、會員管理、游客咨詢投訴管理、安全監(jiān)控應(yīng)急管理等，實(shí)現(xiàn)全流程智慧化管理，核心系統(tǒng)包括如下：
(1) 對員工的考勤管理及園區(qū)進(jìn)出門禁管理系統(tǒng)；
(2) 對酒店的管理系統(tǒng)，對售票、檢票的管理系統(tǒng)；
（3）對園內(nèi)商鋪、餐飲及銷售產(chǎn)品的管理系統(tǒng)，對大件行李寄存、物品租賃的管理系統(tǒng)；
(4) 對會員的管理系統(tǒng)；
(5) 對OTA渠道、旅行社渠道、線下分銷渠道及直銷預(yù)訂的管理系統(tǒng)；
(6) 對門票、二銷、市場渠道等相關(guān)運(yùn)營大數(shù)據(jù)分析的管理系統(tǒng)；
(7) 對各類營銷渠道管理的線上線下營銷服務(wù)云平臺（啟點(diǎn)O2O營銷云平臺）；
(8) 對園內(nèi)游樂設(shè)備的狀態(tài)管理系統(tǒng)、對園內(nèi)聲光電的管理系統(tǒng)；
(9) 對園內(nèi)大氣環(huán)境的監(jiān)控系統(tǒng)、對能源消耗的監(jiān)控系統(tǒng)；
(10) 對園內(nèi)的安全監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急廣播系統(tǒng)等；
(11)第三方的對接系統(tǒng)（如財(cái)務(wù)系統(tǒng)對接、分銷系統(tǒng)對接等）；
