目前的稅務(wù)部門(mén)的辦事大廳，承載著納稅人的各種稅務(wù)事項(xiàng)的辦理，業(yè)務(wù)量較大，特別是窗口工作人員，在稅務(wù)辦理的高峰期，經(jīng)常會(huì)遇到人手不夠的情況，如果能夠?qū)r技術(shù)應(yīng)用的稅務(wù)辦理的環(huán)節(jié)中，讓使用者通過(guò)佩戴vr設(shè)備即可進(jìn)行稅務(wù)辦理，將大大減輕窗口工作人員的負(fù)擔(dān)，為此，我們提出一種基于vr技術(shù)的虛擬大廳稅務(wù)方法。
企業(yè)繳稅退稅流程辦理流程繁瑣、材料多、周期長(zhǎng)，為了降低企業(yè)繳稅退稅流程辦理等待時(shí)長(zhǎng)，完善線上繳稅服務(wù)體驗(yàn)，將VR技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)繳稅退稅流程辦理中，真正讓群眾少跑腿。
企業(yè)代表人可以在虛擬環(huán)境中模擬實(shí)際的繳稅退稅流程。通過(guò)操作講解和自主模擬體驗(yàn)多種方式，企業(yè)代表人可以通過(guò)模擬實(shí)踐來(lái)熟悉各項(xiàng)操作流程、了解所需文件和材料的提交要求，以及正確的填報(bào)方式，使員工在實(shí)際報(bào)稅退稅前有機(jī)會(huì)練習(xí)和糾正錯(cuò)誤，減少因操作不熟悉而導(dǎo)致的錯(cuò)誤和延誤。
VR技術(shù)提供的沉浸式的實(shí)景交互體驗(yàn)，將稅務(wù)局現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行1:1三維模擬還原，員工能在辦理繳稅退稅過(guò)程中跟隨系統(tǒng)指引，在虛擬稅務(wù)局中360度漫游，提前熟悉操作流程、線路和窗口，并且對(duì)各種界面、填寫(xiě)表格、選擇選項(xiàng)等都能提前模擬，減少因犯錯(cuò)而需要重新操作的次數(shù)，提高辦理速度和效率。
如果企業(yè)代表人操作錯(cuò)誤，系統(tǒng)還能通過(guò)彈窗、文字提示、語(yǔ)音等實(shí)時(shí)預(yù)警提示，幫助他們正確辦理各種流程，理解常見(jiàn)問(wèn)題和牢記注意事項(xiàng)，減少來(lái)電咨詢(xún)。
傳統(tǒng)的繳稅退稅培訓(xùn)往往需要投入大量的人力和時(shí)間資源，有了VR線上企業(yè)繳稅退稅辦理系統(tǒng)，企業(yè)代表人可以根據(jù)自己的時(shí)間安排自由選擇進(jìn)行模擬實(shí)踐，無(wú)需受到時(shí)間和地點(diǎn)的限制，并且根據(jù)公司需要去學(xué)習(xí)高難度、新政策下的繳稅退稅業(yè)務(wù)辦理，提高政策宣傳效果。
總的來(lái)說(shuō)，將VR技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)繳稅退稅流程辦理中有效提升員工的辦理能力和效率，減少操作失誤和延誤，提高繳稅退稅服務(wù)質(zhì)量和效益，提升了納稅繳費(fèi)人獲得感，優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境。
